針對近日河南等地個別村鎮(zhèn)銀行取款難的問題，銀保監(jiān)會有關部門負責人4月30日表示，銀保監(jiān)會高度關注河南等地個別村鎮(zhèn)銀行有人涉嫌違法及線上服務渠道關閉問題，已責成當?shù)劂y保監(jiān)局密切配合地方黨委政府和相關部門，迅速開展調查核實，積極穩(wěn)妥處置。

目前，相關村鎮(zhèn)銀行營業(yè)網(wǎng)點存取款業(yè)務正常開展。凡依法合規(guī)辦理的業(yè)務均受到國家法律保護。銀保監(jiān)會將密切關注事件調查進展，配合相關部門，依法查處違法犯罪行為，保護廣大金融消費者的合法權益。前幾日，央行也發(fā)表回復：“人民銀行高度關注此事件。目前，有關部門已開展調查，人民銀行將配合有關部門，依法盡責保護金融消費者的合法權益。”

據(jù)「支付百科」了解，此次涉及的銀行共有五家，分別是禹州新民生村鎮(zhèn)銀行、上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行、柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行、開封新東方村鎮(zhèn)銀行以及安徽固鎮(zhèn)新淮河村鎮(zhèn)銀行。

根據(jù)儲戶反映，無法提現(xiàn)的情況自4月18日起，目前已經(jīng)持續(xù)了十余天，現(xiàn)在仍然未恢復，包括線上和線下提現(xiàn)取款均行不通，儲戶十分擔心資金安全。

有的銀行在官網(wǎng)或者APP上發(fā)布了通知，表示為了向用戶提供更優(yōu)質的服務，該行將于2022年4月18日對系統(tǒng)進行升級維護，網(wǎng)上銀行、手機銀行將暫停服務。

隨后銀行的官網(wǎng)、APP和小程序等均出現(xiàn)了故障，全部顯示在維護中，無法登錄，之前都是能線上辦理存取款業(yè)務，這幾天突然關閉，無法再存款和取款。對于銀行而言，系統(tǒng)維護升級是正常的事情，國有大行也經(jīng)常進行維護，一般一兩天即可，而這五家村鎮(zhèn)銀行至今仍沒有完成。

此外，用戶多次撥打幾家銀行及支行的客服電話，均無人接聽，有用戶前往銀行網(wǎng)點要求查詢自己的賬戶余額，也遭到了銀行工作人員的拒絕，并表示“網(wǎng)開二類卡不存在”。

據(jù)了解，幾家銀行涉嫌利用互聯(lián)網(wǎng)以及線下方式高息攬儲，推出的存款產品年化利率在4.1%至4.85%之間，通過第三方平臺來銷售，這樣違反了銀行不得通過非自營互聯(lián)網(wǎng)平臺攬儲的規(guī)定。

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