近期的房地產市場趨勢撲朔迷離，一方面房貸開始由收緊轉向放松，另一方面1—2月的銷售市場與去年同期相比仍顯低迷。

一家房地產企業的負責人直言不諱地認為，關鍵還是樹立消費者信心。房企樹立消費者信心最直接的方式就是高滿意度的交付品質。因此，各家房地產企業普遍將品質交付作為2022年的工作重頭。

相比之下，榮安地產(000517)的棋招更勝一籌。因為，早在27年前公司成立之初，榮安地產就提出保持高交付率、低維權率。從拿地、設計、精裝、檢修、到交付服務，榮安地產嚴格把控每一個環節。

由消費口碑塑造的品牌，讓榮安地產出品的項目大多數能成為經典項目、熱銷紅盤。在2021年，榮安地產有四個項目獲得國內房地產綜合開發行業的最高榮譽“廣廈獎”。

在媒體和中國指數研究院聯合開展的2021年寧波城市居民居住滿意度大調查顯示，榮安是寧波排名第二的高滿意度房企，排位僅次于綠城。

工序層層考核

據中指研究院數據顯示，2021年1月至12月寧波房地產企業銷售業績TOP20排行榜中，榮安地產銷售額和銷售面積均位列第二，分別為259.0億元和92.3萬平方米，僅次于綠城中國。

作為寧波唯一百強上市房企，榮安府、觀江園等經典項目不勝枚舉。隨著企業的發展，榮安地產將品質版圖從寧波擴展至杭州、臺州、嘉興、溫州、金華等浙江其他城市。憑借一個又一個精心打造的項目，榮安地產既贏得了市場，亦收獲眾多消費者的心。

27年對品質的不斷錘煉和公司的穩健發展，讓市場和客戶對榮安地產的信任與日俱增，對公司未來的交付能力和長期發展也充滿信心。

2021年，春和景明、柳岸風荷、汀蘭雅苑等多個榮安地產的熱門樓盤實現順利交付。從企業對已交付項目的打造上，得以窺見榮安地產交付力的水平高低。

以柳岸風荷為例，僅外墻涂料施工就包括13道施工工序，每一道工序進行嚴格把控，對墻面平整度進行了5次全方位的檢查。針對業主最在乎的外墻滲漏水問題，全面檢查不少于14次，交付前 3 個月又針對各樓棟外墻門窗進行淋水試驗，以查漏補缺。除此之外，涉及到影響產品品質的細節，如地磚、煙道安裝等，榮安地產均會進行多時段、多次、多部門檢查。在幾千項的工程驗收里，環環相扣、一絲不茍的嚴謹檢測，讓榮安的項目實現真正高品質交付。

在住宅交付過程，榮安建立了覆蓋交付前、交付中、交付后的完整的交付流程。疊加定期向客戶播報工程進度、設置工地開放日、實測實量驗收和精細快速房修，最大程度滿足客戶的居住體驗。

隨著房屋回歸居住屬性，產品力尤其是交付力無疑成為企業維護信用、堅持長期主義的立足之本。于榮安而言，27年的穩健發展離不開過硬的產品實力。

滿意度行業居前

將住房鑰匙交至業主手中，不代表交付力考核徹底結束。持續獲得客戶滿意度需要企業長期服務于業主需求。

2020年，榮安地產發布“品位生活家”產品服務價值體系，將服務從城市共榮、精致匠造、樂享空間、智慧健康，盡心服務五大產品和服務維度進行延伸和落地；去年，榮安地產上線“品位生活家+共創計劃”，通過問卷調查回收的形式了解客戶所想，解決客戶所需。

從提供服務、到整理反饋，再到將反饋運用于服務改進升級中，可以說，榮安地產實現了服務力的閉環管控。通過不斷疊加服務護盾，持續提高客戶滿意度。

據媒體和中指聯合開展的2021年寧波城市居民居住滿意度大調查顯示，在滿意度最高的房企中，榮安高居第二。

同時，為了鑄造榮安地產產品護城河，提供公司特色服務，榮安對智慧生活場景、個性生活場景、便捷生活場景和健康生活場景四個場景方向進行升級，細分關注亞文化群體、小眾群體的情感和價值需求，并進行場景營造。

榮安在產品打造上的努力不僅獲得眾多消費者的肯定。榮安產品亦獲得市場的褒獎。據了解，榮安地產已經有四項產品均獲得國內房地產綜合開發行業的最高榮譽“廣廈獎”。

在行業下行之際，榮安憑借扎實的產品力和高粘度的客戶粘性，產品交付實力將越來越強，并助力企業盤活資金，為后續土地拓展持續提供彈藥。

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