6月6日一早，社交媒體有消息稱“興業銀行手機銀行崩了”，部分用戶表示出現銀行卡無法使用等諸多問題。

當日上午，針對上述信息，興業銀行相關人士表示，該行手機銀行系統目前已經恢復正常。

【資料圖】

這不是興業銀行近年來首次出現故障。

據媒體報道，2020年10月21日上午11點50分左右，有網友爆料稱興業銀行的手機銀行APP和網頁都無法登錄，頁面顯示“核心登錄異常”。

銀行系統出現故障，盡管屬于小概率事件，但對客戶的影響卻不小，因此，各家銀行都比較重視系統安全保障水平。

在興業銀行2022年報中，該行表示，2022年圓滿完成核心業務系統軟硬件升級擴容，公司核心業務系統的性能容量及災難恢復水平大幅提升。

但令投資者不解的是，聲稱2022年完成系統升級擴容后，今年以來，興業銀行卻多次發布系統升級暫停服務公告，據粗略統計，僅今年以來，興業銀行官網發布的涉系統維護升級類公告多達28次。

最新的一次發布是6月5日，興業銀行稱定于2023年6月10日（周六）凌晨02:30-06:00、6月11日（周日）凌晨02:30-06:00開展核心業務系統異地災備切換演練及相關系統定期維護工作，屆時部分服務將受影響。

但這次維護還沒開始，就意外出現了手機銀行崩潰事件。

此次系統崩潰造成了多大損失，興業銀行并沒有公布。

可資對比的是，唯品會恰好在興業銀行系統崩潰的當日發布了一份處理公告，可以一窺系統故障的重大影響。

今年3月29日，唯品會App崩了當天沖上熱搜，系統短時故障導致“加購”等功能或出現異常。

官方在公告中稱，此次機房重大故障影響時間持續12個小時，導致公司業績損失超億元，影響客戶達800多萬。

唯品會表示，決定對此次事件嚴肅處理，對應部門的直接管理者承擔此次事故責任，基礎平臺部負責人予以免職作相應處理。

興業銀行的體量顯然比唯品會更大，而實際上，該行一直比較關注科技運維安全問題。該行表示，公司錨定“構建連接一切的能力，打造最佳生態賦能銀行”愿景，全面實施數字化轉型，持續增加科技投入，完成大量基礎性、先導性、戰略性工作。2022年，興業銀行信息科技投入 82.51 億元，同比增長 29.65%，占營業收入的比重上升 0.83 個百分點至3.71%。

興業銀行還成立了網絡與信息安全工作領導小組，明確總行黨委對公司網絡安全工作負主體責任，強化全員網絡安全意識培養，網絡安全管理體制更加完善。同時加強科技外包準入、檢查與后評價，科技外包管理機制更加健全。

興業銀行董事長呂家進也極為重視科技工作。在2022年報中，呂家進表示，“兩年來，我們以生死時速推進數字化轉型，實現了科技投入、科技人才雙雙翻番，初步形成了與其他股份制商業銀行的并跑之勢。”

在年報中，興業銀行表示，科技底座持續夯實。啟動貴州省貴安數據中心建設，核心系統軟硬件順利升級擴容上線，啟動分布式核心工程建設，自主掌控系統比例提升 3.95 個百分點至 78.55%，云原生技術體系系統上云率 61.28%。金融科技研究院正式運作，科技關鍵基礎設施和創新基座更加堅實。

但經歷過此次系統故障后，興業銀行的科技保障水平能提升到一個新的高度嗎？

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