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“以用戶為中心的數字化創新，為用戶提供好商品、好服務、好體驗，是實體零售當前面臨的最大機遇，也是跨越周期的重要手段。”

在今天舉行的“跨越周期 2022聯商網大會“上，多點DMALL合伙人任中偉受邀出席并圍繞“以客戶為中心，數智化助力實體零售提質增效”發表主題演講。多點DMALL作為一站式全渠道數字零售解決方案服務商，也再次摘得中國零售業“年度優秀零售服務商”榮譽。

近年來，無論是國內經濟環境，還是零售業自身發展，都正迎來大變局時代。實體零售企業如何在低谷中謀生存，在逆市中求突破，如何跨越周期蛻變新生？任中偉認為，實體零售發展到今天，用戶在變，渠道在變，工具在變，但始終不變也應該堅守的是以用戶為中心，為用戶提供好商品、好服務、好體驗。從原來的IT時代到如今的DT時代，實體零售要跨越周期，首先要具備新技術、端到端、融合業務最佳實踐、能持續迭代、助力智能化決策的數字化能力，線上線下一體化、私域與公域融合、短視頻與直播等全渠道、AI精準營銷的用戶運營能力，以及零供高效協同、全鏈條解構重構的供應鏈能力，這也是實體零售當前面臨的最大機遇。

任中偉強調，實體零售千百年來積累下的經驗必須被尊重、被傳承、被復用，也因此，多點DMALL始終堅持與實體零售業摸爬滾打在一線，只有深刻體驗零售全鏈條中的每一個場景、每一個痛點，才能真正想用戶之所想、解用戶之所急，數字化解決方案也才能真正落地閉環。“一切的數字化都是為了讓用戶更滿意，讓企業效率更高，幫助企業建立并運營好自己的私域流量，真正發揮數據這座‘金礦’的價值。今天的零售門店不是越開越大，而是越開越小，經營品類必須優選，配送線路必須優化，店長經驗必須沉淀傳承，庫存周轉必須高效，用戶營銷必須精準，而所有這些經營鏈條的迭代優化都可以借助數字化工具來達成，數據驅動，任務到人。”

作為一站式全渠道數字零售解決方案服務商，多點DMALL通過數字化解構重構零售產業，提供端到端的商業SaaS解決方案。多點DMALL OS涵蓋了從商品選擇、供應商引入、倉儲供應鏈管理、門店經營、用戶精準營銷的整個產業鏈，通過對零售全鏈條場景的重塑和改造，實現了人人、事事、物物在線，為零售流通業提供零售SaaS形式的數字化轉型解決方案。截至2022年6月，多點DMALL已與物美、麥德龍、廣東7-Eleven等130多家連鎖零售商、近千家品牌商等達成合作，覆蓋5個國家和地區。

此次“跨越周期 2022聯商網大會”由聯商網、搜鋪網、知了殼聯合主辦，四海零售精英、商業大咖、政府領導、學者專家、主流媒體等賓朋匯聚一堂，一起探討跨越周期，探究前行和揚升的未來道路。聯商網大會自2002年開辦至今已走過了20個年頭，已逐漸成為中國零售業最具影響力的行業盛會之一。大會同期頒發的“2021年度優秀零售服務商”、“2021年度中國好門店”、“2021年度高成長連鎖品牌”等聯商獎項也備受行業關注，并被稱為“零售業的奧斯卡”。

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