隨著“她力量”的崛起，在營銷行業，一大批優秀的女性營銷人，憑借敏銳的洞察力、強大的同理心和獨特的商業視角，參與到營銷市場的變革中，甚至成為變革的主導者。

(資料圖片僅供參考)

為了致敬為營銷行業貢獻力量的女性營銷人，百度營銷策劃“AI自有光”女性力量專題，《哈佛商業評論》中文版作為媒體支持，特意邀請營銷行業優秀的女性營銷人，與她們一起探討女性營銷人如何更好地洞察、鏈接用戶，如何適應AI技術帶來的營銷變化等話題。

本期參與討論的嘉賓，是華碩電腦中國業務總部副總經理兼新聞發言人鄭威。進入華碩20余年，她以女性特有的敏銳、謙遜果敢和同理心，通過一系列營銷活動打破華碩單一的技術形象，以年輕、時尚、創新的形象為華碩贏得市場與消費者。這20年也見證了營銷行業的巨變，互聯網、移動互聯網和AI等技術的發展應用，以及消費者的迭代，不斷向營銷人發起挑戰，鄭威把每一次挑戰都當作冒險去不斷探索，但又始終堅持定力回歸“人的需求”這個本心，在“變”與“不變”的平衡中，展現出女性營銷人巨大的潛力和能量。

穩中有進

受智能手機和平板電腦等移動設備快速增長的影響，近十年來，全球PC市場出貨量持續下降，雖然在疫情期間因在線教育和居家辦公短暫回暖，但到2022年又重新回到下滑軌道上來。根據市場分析機構Canalys的統計，2022年全球PC出貨量2.85億臺，同比下降16%。而且下滑趨勢還將持續，摩根士丹利最新預測，2023年“整個PC市場將跌至20年來的最低點”。

盡管市場前景不樂觀，但據鄭威透露，2022年華碩在中國市場依然保持著穩健的增長。從京東數據來看，華碩筆記本整體銷售增長近20%，并入選京東年度十佳用戶增長品牌和年度十大品牌。其中，獨立品牌ROG系列年度增長率高達23%，華碩天選筆記本也獲得了京東十佳新品。

在經濟下行周期，華碩持續穩定增長的驅動力，主要在于針對細分群體，深入洞察他們的真實需求，設計符合用戶需求的產品，并通過布局百度、小紅書、B站、知乎等平臺，用內容營銷與用戶深度交互，重塑華碩品牌的形象。

作為華碩主力消費人群的90后、00后，是真正的數字原生代。他們從小就在手機和電腦的陪伴下成長，通過社交媒體獲取信息，在網絡上購物。他們重視產品的社交屬性，消費決策是建立在信息透明的基礎之上，所以他們對傳統營銷技巧有免疫力。

面對這個群體，鄭威認為，品牌應該進入到他們的話語體系中，了解他們的好惡和期待。在社交媒體上融入他們，真誠、真實、有趣地與年輕人溝通，和他們共情、共創。

華碩天選就是根據二次元人群的需求，與年輕人共創的一個品牌。該品牌從研發伊始就深入到年輕人的各個圈層當中，挖掘年輕人的痛點和癢點，打造出天選這款與二次元深度融合的產品，并在產品上市后，根據用戶反饋不斷優化產品和體驗。

同時，在品牌傳播上，華碩選擇了Z世代高度聚集的文化社區B站，結合天選筆記本的外觀特點、產品賣點和二次元用戶的喜好，立體化打造二次元IP天選姬，時不時地發布四格漫畫、節日動態等內容，讓它成為年輕人時刻陪伴的虛擬伙伴，在與年輕人的交互中傳遞華碩品牌的形象。

以往年輕人對華碩的認知，還停留在性能、硬件等偏技術的層面，看到的是華碩“理工男”的一面。通過融入年輕人的社群，天選讓年輕人看到一個不一樣的華碩，它可以玩轉當下年輕人熱議的潮流文化，成為深受年輕人喜愛的ICON。

其次，鄭威也觀察到，隨著女性在經濟上日益獨立，“她經濟”成為一股不可忽視的消費力量，呈現出新的發展趨勢。傳統的消費性別局限正在被打破，女性消費呈現出去性別化的特點，在數碼這個傳統的男性消費市場中表現得也很明顯，例如華碩學生筆記本中，女性用戶就占了相當比例。

基于對女性消費者的理解，華碩推出針對女性用戶的高顏值輕薄產品，例如華碩a豆。同時，在營銷上，鄭威認為女性營銷不能簡單地貼標簽、立人設，以世俗觀念定義女性。相反，她認為品牌是女性可靠的伙伴，應該關注女性在家庭之外的多元價值，并為她們探索獨立、悅己的生活提供便利和支持，陪伴她們成長。

抓住“她經濟”，華碩贏得了“女人心”。現在華碩產品女性購買比例不斷上升，不僅體現在輕薄產品線，高端的電競ROG系列女性消費比例也持續增長。

擁抱變化

浸淫營銷行業多年，鄭威不僅見證了營銷行業的不斷進化與變革，更參與其中成為推動營銷變革的女性力量。變化，貫穿了她的營銷人生涯。

在當下，營銷人面臨的一個變化，是消費主體發生了變化。90后、00后已經成為消費主力，這個群體無論是文化心理還是消費行為，都與他們的上一代有很大的不同。比如他們的需求更多樣化、個性化，產品既要符合前沿科技，又能貼近用戶情感和圈層文化，這對營銷部門提出了更高的要求。

另一方面，技術正在以前所未有的速度變革營銷思維和營銷方式。以AI為例，大數據可以讓營銷人更好地了解自己的用戶，從而更科學地決策；尤其是最近兩年AIGC的進化，內容創作自動化已基本實現，這將助推數字化營銷實現業務閉環。這些AI帶來的變化都給營銷人帶來一定的沖擊，如果營銷人不能發揮人類獨有的創造力、洞察力，很有可能會被AI所取代。

但在鄭威看來，面對變化，投入其中不斷進行新的探索和冒險，恰恰是營銷人的幸福所在，營銷人應該主動擁抱變化、做終身學習、持續創新的復合型人才，是營銷人的使命。面對消費者和營銷方式的變化，她正在帶領華碩市場營銷團隊展開新的探索和冒險，以變應變。

產品層面，2022年華碩發布了全球首款17.3英寸OLED折疊屏電腦筆記本靈耀X Fold和冰刃雙屏筆記本，這些產品都是華碩2021年來推出的“華碩好屏”系列產品，目的就是通過產品形態和技術的創新，為用戶提供全新的體驗。

在營銷層面，華碩也擁抱AI新技術，一方面建成旗下首個AI智能工廠，建立更為完善的工業4.0解決方案，布局AIOT產業。另一方面，在營銷中引入AI，以新的形象鏈接年輕用戶。華碩在2019年打造了華碩品牌自有的數字虛擬人天選姬，天選姬為天選產品賦能，并把數字人深入應用到產品外觀、包裝、內部軟件等。同時，華碩以天選姬作為產品與用戶的溝通鏈接，傳遞品牌“潮玩新次元”的理念，以優質內容與玩家深層共情。

隨著元宇宙，虛擬現實技術日趨成熟，華碩也在積極儲備相關技術和內容，逐步完善虛擬數字人系統框架下的人物形象、語音生成、動畫生成、音頻視頻合成現實以及交互等五個核心口快的“五橫體系”。

AI營銷將顛覆營銷業態

今年以來，ChatGPT火爆出圈，引發了營銷行業對于“AI將給營銷帶來什么”的探討，作為企業的營銷決策人，鄭威也在關注和思考AI營銷的前景，以及華碩在AI營銷上如何更進一步。

在這之前，AI已經在一定程度上改變了她的工作。比如AI算力在信息收集上的能力，使得收集用戶反饋不再是一項龐雜繁復的工作，而且可以做到實時且更全面，這讓她的營銷決策更科學、更合理。而AI發展速度之快、應用之廣，讓她看到了更大的營銷想象空間。

首先，AI在很多領域的應用帶來了多元智能化場景，這是流量紅利式微時代新的流量紅利。典型的如百度地圖、智能駕駛場景中的智能屏等，將成為除智能手機之外，用戶接觸最多的觸點和空間，為品牌帶來新的營銷流量和場景，幫助品牌更好地鏈接生活。

其次，AIGC發展速度之快，不僅讓鄭威感受到AI給營銷人帶來的沖擊，也讓她看到，AIGC基于大數據生成千人千面多元化內容的能力，不僅能解放人力，還能降低品牌內容制作成本，幫助品牌建立立體、多元的內容生態，為品牌“提效”。

例如，百度AIGC已經能夠將單條創意制作時間從30分鐘降到4分鐘，每天能夠生產14億條文本創意，而且AIGC的創作能力已經從生成文本，拓展到生成圖片和視頻。這對于企業內容營銷來說，無疑是一大利器。

2022年的百度“AI生活節”上，在“AI科普”專場，百度AI數字人當家花旦度曉曉在文心大模型的支持下，化身科普官，用通俗易懂的語言趣味講解硬核知識，為品牌開啟了新的營銷場景。而且“AI科普”連接百度百科，增強了品牌公信力，讓品牌形象更酷、更有高科技感。

作為AIGC的一個分支，ChatGPT的火爆正在加速AIGC走向成熟并在商業側落地。鄭威認為，隨著目前以百度為代表的科技公司在AIGC上的創新應用，將給營銷業態帶來顛覆性的升級。

以百度即將上線的文心一言為例，隨著文心一言接入搜索，它一方面會成為下一代互聯網新的流量入口。而它智能交互的能力，也可以成為品牌智能客服，為用戶提供陪伴式服務，賦予品牌人格化特征，全方位滿足用戶的需求，幫助品牌做好用戶生命周期管理，從而實現長效經營。

在這個內容為王的時代，需求即內容、產品即內容、情感即內容，內容營銷成為很多品牌重要的營銷手段之一，以百度文心一言為代表的生成式AI，為品牌批量生產營銷內容，提高營銷效果，對企業內容營銷無疑是一次“革命”。

擁抱不確定性是營銷人的常態。營銷人始終在面對年輕和更年輕的客群，尤其是在后疫情時代，多元消費文化和以AI為代表的新營銷技術浪潮洶涌而來，在這樣的環境中，鄭威始終提醒團隊，要有一定的定力，堅守生意的本質，要回歸人本、回歸基本功，關心人、專注核心價值。關注人可能比關注媒體的聲量更容易，畢竟千百年來，人類的需求與內心終極拷問是不變的。

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