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今日，一名期貨交易者鄒先生與財聯社聯系，他表示，自己于2009年9月在申銀萬國期貨成都公司開戶進行期貨交易，至2016年近7年多，交易后共有本金+盈利100多萬元，然而手續費則有158萬元之多，結算后還虧損56萬元。

在詢問了事情的來由以及相關資料后，鄒先生出示了相關的交易記錄賬單、開戶合同、與證監會和期貨業協會的投訴函、以及個人身份證等等相關證件。

根據該名交易者在與申銀萬國期貨的往來郵件中顯示，自開戶以來并沒有客戶經理主動聯系過他，而他的股指期貨交易手續費卻從交易所的1.25倍調整到離奇的12.5倍，在向期貨公司討要說法時每一個人的說辭都不一樣，甚至有人表示手續費多收10倍是因為工作人員的失誤。同時，在與申銀萬國首席風控官萬嫻子的溝通中，對方曾承諾將手續費的收費標準寫在紙上再蓋上公司公章交予他，但鄒先生稱，至今他都沒有收到該文件。

負債累累很“受傷”

近7年多的期貨交易，非但沒有賺錢還負債累累“很受傷”，甚至被法院限制高消費，成為失信人員“老賴”。鄒先生認為他沒有享受到公平合理的手續費以及增值服務，進而導致他因手續費虧損從而負債，而申銀萬國期貨有著不可推卸的責任。他表示，由于自己不懂手續費相關規則，一直以來都沒有發現這個問題，一直到2015年查看賬單后才開始仔細探究。

財聯社詢問，為何不向有關部門反映以及走法律途徑呢？鄒先生表示，自己曾委托律師向證監會反映過此事，證監會的回復是該事件屬于民事糾紛。而在委托律師起訴方面，又由于相關律師不懂期貨方面的知識，故難以代理此案件。陷入困境的鄒先生還借助3.15消費平臺訴說自己走投無路的遭遇，目前還通過微博、聯系媒體的方式來表達自己的訴求。

圖片來源：鄒先生財聯社整理

鄒先生表示，自始至終他都不知道負責自己的客戶經理是誰，手續費相關的收費標準也沒有人和他解釋清楚。在2011年兩次上調橡膠交易手續費時也沒有人通知讓他簽字，以及2013年菜油由RO改為QI（品種代碼）時借機上調手續費，2014年甲醇由大合約改為小合約沒有同比例下調手續費，兩件事也都沒有通知他或者簽字。

鄒先生還在發送給申銀萬國高管的郵件中寫到，在這個行業中普通投資者一直處于弱勢不平等的地位之中，不但要接受市場的殘酷性，還要面對他們的無情收割，誰又來為我們說話？

申銀萬國期貨回復：此前與他溝通過，他當時沒有異議

針對此事，財聯社聯系了申銀萬國期貨相關部門的負責人，對方表示，他個人的觀點是不能代表最真實的情況。申銀萬國期貨此前有與他聯系協商過此事，當時他財務狀況還不錯，便答應解決，隨后他的個人財務狀況出現了問題，便又開始提起此事。

針對這名客戶所說的交易手續費多收了，最后導致有150多萬元的手續費事宜，申銀萬國期貨表示：“這是不實的信息”。但其承認，確實是有該客戶在公司交易過，根據以前的業內規定，調高手續費都是需要紙質版通知客戶確認，目前的話是需要電子版通知客戶確認。

雖然每家期貨公司的收費標準都不一樣，但其自稱，公司內部調整手續費都是會通知客戶的。

申銀萬國期貨相關負責人還表示，公司方面已經與鄒先生調解過兩次了，最后是他自己表示不要調解了。然后又通過其他渠道來搞一些動作，公司此前也已經做出了相關的公告，也積極聯系了其他相關監管部門來解決此事。

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