今年三月以來，上海新冠疫情遭遇“倒春寒”，不少騎士穿梭在大街小巷為居民生活保供，一些區(qū)域面臨著運(yùn)力緊張的問題。對此，達(dá)達(dá)快送無人配送開放平臺積極響應(yīng)，助力上海防疫保供，通過在公開路段和商超場景下開展無人配送服務(wù)，應(yīng)對訂單激增、運(yùn)力緊張所帶來的挑戰(zhàn)，努力保障市民生活物資需求。

2021年7月，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下達(dá)達(dá)快送正式發(fā)布達(dá)達(dá)無人配送開放平臺，并宣布攜手京東物流、白犀牛共同打造在商超即時消費(fèi)場景下的無人配送生態(tài)，服務(wù)七鮮超市、山姆超市、永輝超市(4.12 -1.44%,診股)等商超。

疫情之下，達(dá)達(dá)無人配送平臺安全高效的優(yōu)勢愈發(fā)凸顯。例如，在上海市嘉定區(qū)，白犀牛的無人配送車在上海永輝安亭店載貨后，會在達(dá)達(dá)快送無人配送開放平臺的運(yùn)營調(diào)度下自動行駛至附近的居民配送點，工作人員在配送點進(jìn)行取貨，全程隔絕人員接觸，降低潛在感染風(fēng)險。此外，商家也特別安排了專人每日負(fù)責(zé)對無人配送車進(jìn)行多次消毒，全面保障配送安全。

事實上，無人配送車車來車往的背后，是達(dá)達(dá)快送攜手合作伙伴打造開放無人配送生態(tài)的不斷實踐。以超市生鮮的即時配送為例，無人配送需要協(xié)同取貨、裝車、行駛、履約交付等各環(huán)節(jié)，并且配送時效要求高，這就要求無人配送平臺能整合和打通即時配送行業(yè)上下游業(yè)務(wù)流程，達(dá)成各環(huán)節(jié)的高度協(xié)同，深度挖掘效率潛力，讓調(diào)度更優(yōu)化、配送更精準(zhǔn)。

而達(dá)達(dá)無人配送開放平臺中的訂單管理、無人車智能調(diào)度、人機(jī)交互等運(yùn)營管理系統(tǒng)則有效實現(xiàn)了對無人車的數(shù)字化運(yùn)營，提升運(yùn)營效率。其中，訂單管理系統(tǒng)涵蓋了訂單分發(fā)、訂單信息錄入、訂單監(jiān)控等功能，可保障對每筆訂單的實時管理;無人車智能調(diào)度系統(tǒng)可實現(xiàn)對無人車的調(diào)度、路徑規(guī)劃，確保無人車高效接駁與配送訂單。同時，人機(jī)交互系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式，數(shù)字化管理訂單裝車、末端接駁、訂單異常狀態(tài)維護(hù)等，協(xié)助無人車高效的完成配送任務(wù)。借助這些運(yùn)營管理能力，無人配送的安全性獲得提升，同時管理規(guī)范性也得以強(qiáng)化，標(biāo)準(zhǔn)化的開放平臺也有效降低了上下游開發(fā)成本。

目前，達(dá)達(dá)快送的無人配送服務(wù)已在七鮮超市、永輝超市、山姆會員商店等商超門店的真實場景中實現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用。截至今年3月，達(dá)達(dá)無人配送開放平臺已累計支持配送超過3萬個商超配送訂單。

疫情當(dāng)前，達(dá)達(dá)快送無人配送開放平臺不斷運(yùn)用，使得即時配送的安全性得到提升，運(yùn)力緊張情況得到緩解，使部分居民的生活得到一定的保障。達(dá)達(dá)快送將攜手廣大市民共同抗疫，助力上海早日擁抱春天。

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