4月28日，成都銀行發布2021年年度報告，據報告，該行手機銀行客戶規模達到341.82萬戶，較上年末增長20.97%，電子渠道分流率達92.24%。

在數字中國戰略的時代機遇中，成都銀行以科技“雙向賦能”為核心，對外賦能業務發展，對內賦能管理提升，在不斷提升數據治理水平的基礎上，穩步增強科技要素對經營發展的融合效能，著力構建科技與金融協同有序的發展格局。

2021年，成都銀行著力提升網絡金融服務平臺服務能力，持續優化客戶體驗，電子銀行業務保持高速增長，報告顯示，該行手機銀行客戶規模達到341.82萬戶，較上年末增長20.97%，個人電銀客戶新增超43萬戶，微信銀行客戶新增超64萬戶，電子渠道分流率達到92.24%，電子銀行盈利貢獻連續七年保持增長。

成都銀行不斷提升數字化服務效能，打造具有行業競爭優勢的集團財資管理系統，搶占戰略級企業客戶服務高地；提升產品迭代與適老化服務水平，全新上線手機銀行5.0版本，在“2021中國數字金融金榜獎”評選中，榮獲“手機銀行最佳適老化創新獎”。

金融科技投入與創新方面，該行圍繞“數字化、精細化、大零售”三大業務戰略目標，深化業務和技術融合，持續推動金融科技由業務支撐向科技賦能轉型，加快推進數字化轉型，金融科技工作圍繞大零售轉型項目群、大數據平臺項目群和集團財資管理系統等重大IT項目開展。

大零售轉型項目群完成了客戶關系管理系統、精準營銷系統、客群管理系統、廣告管理系統及周邊配套改造，通過標準化的客戶管理流程，提高客戶管護效率、觸達率和精準度，全面提高零售業務數字化經營水平和客戶精細化管理能力。

大數據平臺項目群構建了基于業界先進技術的大數據平臺，建立了大數據處理和應用的技術支撐體系。同時，還發布了“錦程·智”系列數據應用產品，滿足在不同場景下的用數訴求，支撐各業務條線快速發展。

集團財資管理系統打破傳統銀行間壁壘，實現向集團客戶提供多銀行賬戶管理、結算管理、資金計劃、多銀行資金池、信貸融資管理和理財投資管理等功能，滿足集團企業對成員單位的賬戶管理、資金可視化和流動性管理等需求，提高客戶集團資源配置優勢，提升集團客戶資金管理能力。

同時，成都銀行積極建設數字化貨幣支付系統，對接建行、工行數字貨幣運營平臺及城銀清，在手機銀行、柜面、企業網銀等渠道向客戶提供綁定數字貨幣錢包和賬戶，實現兌入兌出以及數字貨幣掃一掃消費等功能。

2021年，該行還啟動了運營數字化轉型項目群，以優化柜面業務流程、簡化前臺操作、支持精準營銷、強化多渠道協同互動為目標，通過搭建“無紙化”業務體系、建立企業級非結構化數據統一管理平臺和集成移動服務終端，推動服務模式從坐銷變行銷，快速響應市場客戶需求，實現對外提升服務能力，對內提升管理質量。

客戶新需求、監管新要求不斷調整，新技術潮流、新商業模式持續涌現，新的發展格局給銀行業發展帶來新的機遇與挑戰。

2022年，成都銀行將加快數字化轉型，依托于不斷發展的技術、流程、分析方法和人才能力，持續為客戶、員工和利益相關方創造新的價值與體驗，推動科技賦能金融，促進科技、產業、金融良性循環。

關鍵詞： 成都銀行 管理系統 數字貨幣