5月12日，21世紀經濟報道記者從上海農商行處獲悉，該行在實現社會面基本清零的金山區轄內部分網點恢復對外營業，成為全市首家復工復產的銀行。

一位上海農商行人士向記者透露，目前僅開放了朱涇支行一家網點，這家網點之前在3月28日金山區封控日關閉的。從12日上午業務辦理情況來看，來網點的客戶的需求主要集中在個人存取款業務和打印對賬單，還有個別理財業務。

之所以選擇金山朱涇支行先復工營業，是因為這家支行地理位置處于金山區人口密集的核心區域，日常客流量及業務較多，個人客戶尤其是老年客戶領取養老金等業務需求較大。同時，網點周邊交通便利，居民前往的便捷性較高，網點規模較大且自助機具配備充足，可充分滿足居民金融業務需求。

根據金山區委、區政府、區防控辦和區金融辦的工作部署，在朱涇鎮疫情防控指揮部及鎮經發辦的支持下，在人民銀行上海總部、上海銀保監局和上海市地方金融局的指導下，上海農商銀行第一時間在總行層面成立金山支行復工復產領導小組，做足充分預案，打通現金運送渠道，金山朱涇支行被納入金山區首個復工復產金融機構白名單，成功恢復對外營業。

“我們制定了工作指引，根據當前的防疫要求，做好員工管理、檢測篩查、場所管理、進門管理、環境消殺、物資儲備、現金管理等方面工作，落實各崗位責任，確保員工、客戶健康安全。”上述人士表示。

目前在該網點復工的人員一共有16人，占網點總人數的一半左右。為了保證能夠持續服務客戶，員工24小時駐守行內。

“支行實行分區分類管理。住宿區域安裝了熱水器和淋浴裝置，用餐實行定點配送。這對工作人員來說是種挑戰，畢竟條件較為有限。此外的困難和挑戰主要是營業期間，我們的員工需要穿著防護服、全程戴口罩、面罩、手套，對于業務辦理有些不便，需要員工逐步適應。”上述人士稱。

據記者了解，與其他銀行一樣，疫情封控以來，持續提供封閉模式下柜面業務處理，同時通過手機銀行、微信銀行、網上銀行在內的各種線上渠道滿足封控期間客戶多種金融需求。

此外，為滿足市民的現金需求，上海農商銀行已于5月初成為首批恢復自助機具集中加鈔金融機構，對金山區轄內的50多臺24小時自助機具開展了一次集中加鈔工作，共計補充現金2100余萬元，保障自助機具現金供應。

“建議客戶錯峰出行，避開恢復營業最初幾日的人流高峰，這也是出于疫情防控下對客戶健康的考慮。”此外，上海農商銀行還充分考慮到疫情形勢的動態變化而制定備案，“如果該網點在復工復產過程中因疫情形勢變化導致無法營業，我們將啟動應急備案，開啟備選核心網點繼續提供金山區內的金融服務，雙重保障百姓金融服務需求。”

網點復工復產最大的難點無異于現金的持續供應。“因為當前尚處于疫情特殊時期，我行的現金中心位于浦西，跨江押運現金至金山存在一定困難。好在經過多方溝通，終于克服了疫情期間難以跨江運送現金的重重難關，開辟了地區之間跨鎮通行的綠色通道，解決了因疫情封控押運人員稀缺、難以調配的困難，在網點正式營業前成功實現了現金調度，從而保障了網點現金服務能夠不間斷。”上海農商銀行方面人士表示，為充分滿足客戶的現金需求，目前對客戶的常規取現需求不設金額上限，對于需要領取5萬元以上大額現金的客戶，可提前提出預約申請，該行將竭盡所能滿足客戶需求。同時，按照人民銀行相關工作要求，所有對外支付的鈔券均經過嚴格清分和消毒，確保客戶用上“安心錢”、“干凈錢”。

上海農商行方面對記者表示，將根據當地防疫管理工作要求，結合該行網點和人員實際情況，逐步推進其他網點恢復營業。

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