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2022年12月5日至9日，由中國金融認證中心（CFCA）、數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年、中國電子銀行網(wǎng)主辦的“2022數(shù)字金融創(chuàng)新發(fā)布周暨第十八屆宣傳年年度盛典”在“云端”舉行。發(fā)布周為期五天，活動涵蓋數(shù)字金融創(chuàng)新主題分享，新書發(fā)布、研究報告、手機銀行行業(yè)倡導(dǎo)、開放銀行白皮書等多個“創(chuàng)新發(fā)布”環(huán)節(jié)。備受業(yè)界關(guān)注的“2022中國數(shù)字金融金榜獎”榜單也在本次活動中揭曉。

12月7日下午，《2022中國數(shù)字金融調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》）正式發(fā)布完畢。《報告》共包括三大篇章，分別為：零售數(shù)字金融用戶行為態(tài)度及綜合評測、企業(yè)數(shù)字金融用戶行為態(tài)度及綜合評測和數(shù)字金融轉(zhuǎn)型研究及綜合評測。

其中，零售數(shù)字金融聚焦零售數(shù)字化獲客、數(shù)字化經(jīng)營和數(shù)字化服務(wù)，在調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、調(diào)研范圍等方面不斷延伸與拓展，從宏觀到微觀，從理念思想到同業(yè)實踐，探索零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破局之術(shù)。《報告》指出，隨著銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，金融業(yè)務(wù)線上化按下快進鍵，2022年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，零售數(shù)字金融各渠道用戶比例持續(xù)增長。各數(shù)字金融渠道憑借其平臺戰(zhàn)略布局和專屬優(yōu)勢，受到眾多用戶的認可。由于使用需求、場景和偏好的差異，較多用戶愿意嘗試使用多種渠道。當辦理轉(zhuǎn)賬匯款、購買理財產(chǎn)品等復(fù)雜業(yè)務(wù)時，多數(shù)用戶優(yōu)先選擇個人手機銀行；而當需要打印明細或進行大額支付等特殊業(yè)務(wù)時，用戶會傾向于選擇個人網(wǎng)上銀行。此外，當辦理查詢余額、交易明細、積分兌換等簡單業(yè)務(wù)時，年輕用戶會優(yōu)先選擇微信銀行或微信小程序。

詳細解讀請點擊>>報告解讀：“無2B不強，無2C不穩(wěn)” 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型正深入實體經(jīng)濟血脈

2022年的企業(yè)數(shù)字金融調(diào)查整體秉持了有延續(xù)，常態(tài)化把脈行業(yè)發(fā)展、有觀點，基于數(shù)據(jù)輸出行業(yè)洞察、有價值，微觀入手助力體驗提升的工作原則，從三個方面統(tǒng)籌推進整體調(diào)查。《報告》對101家銀行企業(yè)數(shù)字金融服務(wù)進行了綜合評測，整體來看，企業(yè)網(wǎng)銀重要程度不可撼動，企業(yè)手機銀行潛力無限，未來仍有較大增長空間；交易安全性、操作便利性仍是用戶最為關(guān)注的因素。

詳細解讀請點擊>>報告解讀：零售數(shù)字金融各渠道用戶比例持續(xù)增長，個人手機銀行比例達86%

2022年數(shù)字金融行業(yè)轉(zhuǎn)型研究以“落地性、參考性、價值性”為原則，首次納入“銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜合評測”，以銀行填報形式獲取銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)，探尋銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的短板及方向，為后期銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的布局與開展提供參考。《報告》顯示，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)據(jù)作為核心生產(chǎn)要素，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值驅(qū)動，是響應(yīng)國家數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展需求的重要舉措。銀行業(yè)憑借自身天然的數(shù)字基因和服務(wù)特征，積極實踐“跨越式、滲透式”的數(shù)字化再造，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型從1.0階段邁向2.0階段的新征程，以數(shù)字化手段對戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)、技術(shù)等進行重構(gòu)，實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動下的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系變革。

詳細解讀請點擊>>報告解讀：安全性、便捷度成用戶體驗關(guān)鍵因素，公私聯(lián)動、智能化服務(wù)期待值較高

自2005年起，中國金融認證中心（CFCA）聯(lián)合14家全國性商業(yè)銀行發(fā)起中國數(shù)字金融調(diào)查，到2022年已有101家銀行參與其中。“中國數(shù)字金融調(diào)查”一直致力于數(shù)字金融業(yè)健康發(fā)展，研究目標已從持續(xù)監(jiān)測、豐富研究內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄苿?chuàng)新、著力提高研究的廣度和深度，緊跟數(shù)字金融發(fā)展大趨勢，探討數(shù)字金融行業(yè)變革。

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