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近日，北京國家金融科技認(rèn)證中心發(fā)布了2022年銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證獲證機(jī)構(gòu)名單。青島農(nóng)商銀行市北遼陽路支行、黃島香江路支行、即墨北安支行獲得“國標(biāo)銀行服務(wù)五星網(wǎng)點(diǎn)”稱號。

銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證是北京國家金融科技認(rèn)證中心依據(jù)《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》和《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價準(zhǔn)則》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面綜合評價給予的權(quán)威認(rèn)證。目前，銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲證機(jī)構(gòu)已覆蓋全國各地區(qū)，其中獲得五星級評價的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量僅占獲證網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的5‰。三個網(wǎng)點(diǎn)上榜標(biāo)志著青島農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平邁上了一個新臺階。

近年來，青島農(nóng)商銀行始終秉持“金融為民”服務(wù)理念，以黨建為引領(lǐng)、客戶為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程”建設(shè)，努力改進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，多措并舉推動金融服務(wù)工作質(zhì)效持續(xù)提升。該行創(chuàng)建青島市唯一一家省級金融教育示范基地，先后榮獲中國銀保監(jiān)會“聯(lián)合宣教活動優(yōu)秀組織單位”、中國銀行業(yè)協(xié)會“最佳社會責(zé)任特殊貢獻(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)”“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)兩年入圍國家金融標(biāo)準(zhǔn)委員會銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榜單，成功塑造集廳堂服務(wù)、智能創(chuàng)新、業(yè)務(wù)發(fā)展、品牌宣教、社會責(zé)任于一體的“有溫度·加速度”服務(wù)體系。

關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 社會責(zé)任 認(rèn)證中心