1月末至2月初，各銀行紛紛召開2023年工作會議，謀篇布局全年的工作方略，作為銀行高質(zhì)量發(fā)展的加速器，數(shù)字金融相關(guān)規(guī)劃當(dāng)然不會“缺席”。

數(shù)字金融布局工行最多 郵儲銀行年初密集發(fā)布數(shù)字成果

中國電子銀行網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，工商銀行在工作會議中闡述數(shù)字金融的內(nèi)容篇幅最多，可見該行對數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計的重視程度與引領(lǐng)創(chuàng)新的大行氣度。

(資料圖)

該行提出，要聚焦增動能，打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎，持續(xù)推進(jìn)重點領(lǐng)域創(chuàng)新改革，加快數(shù)字工行（D-ICBC）建設(shè)，抓好以GBC+為核心的基礎(chǔ)性工程，迭代升級ECOS技術(shù)，更好激發(fā)創(chuàng)造活力和增長動能。

強化科技、數(shù)據(jù)、人才的戰(zhàn)略性支撐。堅持科技自立自強、數(shù)字賦能發(fā)展、人才引領(lǐng)驅(qū)動，加快建設(shè)數(shù)字工行、科技強行、人才強行、一流智庫，打造適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求的新引擎。圍繞對外服務(wù)客戶、對內(nèi)賦能員工，深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。持續(xù)升級智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)（ECOS），扎實推進(jìn)信創(chuàng)轉(zhuǎn)型、運維轉(zhuǎn)型、科技新基建等重大科技工程。實施更加積極有效的人才政策，打造具有重要影響力的金融人才高地。深化研究體系改革，提升“工銀研究”品牌價值。

據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的《2022年中國手機銀行APP年度監(jiān)測報告》顯示，農(nóng)業(yè)銀行為打造線上線下雙渠道協(xié)同循環(huán)，該行借助其遍及城鄉(xiāng)的2.3萬個營業(yè)網(wǎng)點，依托于線下網(wǎng)點，開展豐富多樣的“拉新促活”營銷活動，使線下流量導(dǎo)入線上掌銀平臺，合力實現(xiàn)線上賦能線下，線下促進(jìn)線上的有機循環(huán)，優(yōu)勢互補且相互疊加。

農(nóng)行掌銀平臺發(fā)揮了突破式數(shù)字成效，該行的2023工作會議要求繼續(xù)圍繞當(dāng)前經(jīng)營管理的痛點、堵點，深入推進(jìn)10個重點領(lǐng)域的改革創(chuàng)新，進(jìn)一步提升全行數(shù)據(jù)賦能能力、網(wǎng)點產(chǎn)出效能、業(yè)務(wù)運營效率和協(xié)同聯(lián)動能力。做好業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點項目加快落地，進(jìn)一步加強提升風(fēng)險合規(guī)管理能力。

數(shù)據(jù)是金融科技發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，深化數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營，讓數(shù)據(jù)衍生更大價值，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)效將得到大幅躍升。“推動全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型向精細(xì)化、高水平邁進(jìn)，加速實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化。強化數(shù)據(jù)為魂，加快夯實數(shù)據(jù)信息與應(yīng)用體系。”中國銀行工作會議將數(shù)據(jù)比作“魂”，定調(diào)今年的數(shù)字化工作核心。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，推動客戶服務(wù)、公司治理深刻變革，交通銀行從服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)出發(fā)，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了如下部署，深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快零售轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點綜合化轉(zhuǎn)型，為分行、員工減負(fù)增能，更好激發(fā)轉(zhuǎn)型活力。要在“提效率”上邁出更大步伐。用好科技第一生產(chǎn)力、人才第一資源、創(chuàng)新第一動力，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型牽引效率提升，以人才隊伍建設(shè)支撐效率提升，以管理考核優(yōu)化保障效率提升，提高金融全要素生產(chǎn)率，推進(jìn)金融治理體系和治理能力現(xiàn)代化，并以此更好適應(yīng)和支持新經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

截至發(fā)稿前，雖然還未有建設(shè)銀行與郵儲銀行的2023工作會議官方報道，但從兩家大行近期的重磅發(fā)布活動可以看到，他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新推進(jìn)力度十足。

1月31日，建設(shè)銀行以“云·行金融之道，建可信未來”為主題在北京舉辦“建行云”發(fā)布會，首批推出三大類10個云服務(wù)套餐，為行業(yè)提供一站式解決方案。值得關(guān)注的是，這也是建設(shè)銀行黨委委員王兵履新后首度公開亮相并主持發(fā)布會。據(jù)了解，王兵于1996年加入中國銀行，是中行體系內(nèi)成長起來的干部，曾被評價為具有開拓創(chuàng)新精神，他無疑將為2023建行的數(shù)字化發(fā)展帶來更多期待。

同樣是1月31日，中國郵政儲蓄銀行在“郵儲銀行跑出數(shù)字金融‘加速度’——金融科技創(chuàng)新成果發(fā)布會”上宣布了“一站式綜合服務(wù)平臺”和“隨身化交互陪伴平臺”手機銀行8.0、以自有區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字藏品——智慧兔、新一代個人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)超6.5億個人客戶無感遷移項目收官等成果；2月8日，郵儲銀行聯(lián)合博時基金舉辦“郵儲銀行同業(yè)合作論壇暨‘郵你同贏’同業(yè)生態(tài)平臺發(fā)布會”，以資產(chǎn)配置、信息集散、投研交流等金融場景為依托，運用數(shù)字技術(shù)打破時空限制，助力資源要素快捷流動，營造數(shù)字經(jīng)濟(jì)中高質(zhì)量同業(yè)合作環(huán)境。

光大銀行把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型邏輯 興業(yè)銀行打造轉(zhuǎn)型能力底座

全國性股份制銀行方面，光大銀行召開的2023工作會議強調(diào)要把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型邏輯，主動擁抱數(shù)字化，提高數(shù)字化經(jīng)營能力，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略執(zhí)行的有效路徑和方法。

據(jù)該行介紹，2023年春節(jié)假期7天，光大銀行APP共保障轉(zhuǎn)賬、理財、基金、賬戶查詢等交易2741.2萬筆，同比增長18.3%；光大云繳費共保障全國水、電、燃?xì)狻⑸绫ａt(yī)保等繳費代收服務(wù)2730萬筆，繳費金額43.9億元；光大信用卡APP“陽光惠生活”為光大信用卡持卡人提供賬單查詢、辦理還款或分期、購買優(yōu)惠券等金融服務(wù)250萬筆。

興業(yè)銀行工作會議指出，2023年是該行成立35周年，將堅持全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造轉(zhuǎn)型能力底座，守牢安全銀行底線，著力提升科技能力和賦能水平。

2月7日，該行官宣手機銀行新版客服智能升級，小興、小智、小暖、大睿等動漫人物形象為客戶帶來豐富的視覺交互，服務(wù)涵蓋全業(yè)務(wù)場景，應(yīng)用自然語言處理、對話控制等人工智能技術(shù)，更精準(zhǔn)、更智能地對客服務(wù)。

“堅持‘突出零售’定位，啟動零售‘智慧大腦’項目建設(shè)”入選廣發(fā)銀行2022十件大事。廣發(fā)銀行介紹稱，該行零售產(chǎn)品服務(wù)能力不斷提升，儲蓄存款余額增長20.9%，個人有效戶增長近10%，創(chuàng)歷史新高;智慧大腦整合升級觸客經(jīng)營渠道，智能化客戶畫像助推對客營銷活動全流程管理；發(fā)現(xiàn)精彩APP實現(xiàn)“千人千面”，月均活躍客戶量大幅提升；打響基金品牌，廣發(fā)智投銷量破百億，廣發(fā)樂投有效戶明顯提升，個人自營信用消費貸款余額增長50%；跨境理財通簽約量居股份制同業(yè)首位，消費者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評級大幅提升。

在接續(xù)的2023年，廣發(fā)銀行召開工作會議部署強調(diào)，要持續(xù)建設(shè)“數(shù)字廣發(fā)”、“生態(tài)廣發(fā)”，以數(shù)字化能力全面賦能經(jīng)營管理。

長沙銀行提升科技融合能力 江南農(nóng)商行推動“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”

城商行、農(nóng)商行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型各領(lǐng)域的投入力度雖不及大型銀行，面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)未來，二者的數(shù)字化進(jìn)程謀定而快動。

例如，長沙銀行2023工作會議表示，堅持?jǐn)?shù)字銀行的轉(zhuǎn)型策略，提升科技融合能力，堅定數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，進(jìn)一步明晰數(shù)字化方向、夯實數(shù)字化基礎(chǔ)、強化數(shù)字化能力、緊密數(shù)字化融合，推動“科技+業(yè)務(wù)”更好地融合發(fā)展。

1月，長沙銀行虛擬數(shù)字員工家族正式出道，該行利用語音識別、語義理解、圖像合成能力，打造虛擬數(shù)字員工“小樂”和“盈盈”，在手機銀行、營業(yè)網(wǎng)點等場景中為客戶提供服務(wù)，下階段該行將聚焦智能能力升級、虛擬形象拓展、應(yīng)用場景探索，塑造售前、售中、售后業(yè)務(wù)全鏈路閉環(huán)。

江南農(nóng)村商業(yè)銀行“智創(chuàng)未來——數(shù)字化管理平臺”案例于第五屆（2022）數(shù)字金融創(chuàng)新大賽獲獎，據(jù)案例，以管理、移動、集成為核心，建設(shè)“一點接入，一體化響應(yīng)”的數(shù)字化全員工作臺，通過數(shù)據(jù)中臺，整合全行數(shù)據(jù)資產(chǎn)，夯實數(shù)據(jù)服務(wù)能力，為經(jīng)營管理賦能，為全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

該行的2023工作會議指出，要深挖科技潛能，鋪就業(yè)務(wù)發(fā)展全面加速“快車道”，推動實現(xiàn)“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”、“智能化運行”、“智慧化服務(wù)”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2023年銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將迎來新一輪高速發(fā)展期，部分銀行的競爭優(yōu)勢將逐步顯現(xiàn)，若要在激烈的數(shù)字金融競逐中突出重圍，交互重塑、精準(zhǔn)精進(jìn)、敏捷協(xié)同等數(shù)字化經(jīng)營管理勢在必行。

關(guān)鍵詞： 郵儲銀行 經(jīng)營管理 光大銀行