近年來，中信銀行海口分行持續(xù)支持對民營小微企業(yè)的發(fā)展，加大對農(nóng)民工的金融服務(wù)力度，通過量身定制金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，為企業(yè)和個人提供有溫度的服務(wù)。

強化頂層設(shè)計 為小微企業(yè)鋪設(shè)“發(fā)展路”

(資料圖)

中信銀行海口分行高度重視小微、民營企業(yè)信貸投放工作，通過不斷強化金融服務(wù)頂層設(shè)計，滿足企業(yè)多樣化金融需求。一方面，該行將對小微、民營企業(yè)的信貸支持融入分行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，成立普惠金融室，增配專職人員為企業(yè)提供專屬服務(wù)。同時，通過將普惠金融指標納入經(jīng)營機構(gòu)綜合績效考核中，激發(fā)市場團隊主動服務(wù)小微、民營企業(yè)，給普惠金融提供支持保障。

另一方面，該行通過科技賦能，解小微企業(yè)融資慢之難，打造了普惠金融全流程在線服務(wù)體系，搭建了手機銀行、網(wǎng)上銀行、云端營業(yè)廳等移動化無接觸服務(wù)渠道，上線“經(jīng)銷e貸、訂單e貸、科創(chuàng)e貸、銀稅e貸、外貿(mào)e貸”等20余項全流程線上化產(chǎn)品，客戶體驗感穩(wěn)步提升。自2018年以來，該行普惠小微貸款投放增速加快，由2018年的12%提升至2022年末的40.36%，普惠法人貸款余額三年實現(xiàn)三番。該行服務(wù)得到監(jiān)管部門肯定，小微和民營企業(yè)信貸政策導(dǎo)向評估連續(xù)四個季度在人民銀行通報中保持優(yōu)秀。

聚集多方資源 為專精特新插上“騰飛翅”

中信銀行海口分行進一步延伸服務(wù)觸角，為“專精特新”中小企業(yè)提供以金融服務(wù)為主的一站式綜合服務(wù)。某科技公司是全球干式變壓器頭部企業(yè)，與國內(nèi)外龍頭風(fēng)機制造商、高壓變頻器廠商等建立了長期合作關(guān)系，下游市場空間廣闊。企業(yè)發(fā)展過程中，擬建設(shè)兩個儲能系列產(chǎn)品數(shù)字化工廠，需投入大量資金。了解到企業(yè)融資需求后，借助中信集團金融全牌照優(yōu)勢，中信銀行海口分行牽頭組建“中信聯(lián)合艦隊”，共同設(shè)計了全流程金融服務(wù)方案，以務(wù)實、高效、專業(yè)的服務(wù)，為企業(yè)提供5.42億元可轉(zhuǎn)債配資，助力企業(yè)成功發(fā)行海南省首單科創(chuàng)板可轉(zhuǎn)債。

針對此類“專精特新”科創(chuàng)企業(yè)的特點，該行按照企業(yè)的不同風(fēng)險特征、不同成長階段，打造了滿足企業(yè)需求的多種綜合服務(wù)方案。據(jù)悉，截至2023年3月末，該行已累計服務(wù)專精特新企業(yè)65戶，實現(xiàn)海南省國家級專精特新“小巨人”企業(yè)領(lǐng)域合作覆蓋度75%。

創(chuàng)新服務(wù)模式 為城市建設(shè)者撐起“保護傘”

為切實維護農(nóng)民工勞動報酬權(quán)益，保障農(nóng)民工工資按時足額發(fā)放，海南省人社廳建立了海南省工資支付監(jiān)管平臺，對農(nóng)民工工資發(fā)放進行數(shù)字化監(jiān)管、全鏈條可塑。中信銀行海口分行第一時間響應(yīng)平臺搭建需求，在最短時間內(nèi)研發(fā)出工資支付監(jiān)管系統(tǒng)。該系統(tǒng)為海南省全省工程建設(shè)領(lǐng)域消費者提供了農(nóng)民工工資專戶開銷戶、保證金賬戶開銷戶、批量制卡、資金監(jiān)管、線下及線上發(fā)薪等服務(wù)。同時，該行創(chuàng)新農(nóng)民工發(fā)薪模式，采用“開薪易”自主動賬模式實現(xiàn)全流程在線發(fā)薪，無需消費者再登錄網(wǎng)銀操作，在滿足資金監(jiān)管要求的同時，簡化了流程。

除提供系統(tǒng)支撐外，中信銀行海口分行還在如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面持續(xù)下功夫。2022年除夕夜，得知某建筑施工公司著急發(fā)放農(nóng)民工工資時，該行員工主動放棄與家人團聚，加班加點為客戶進行賬務(wù)處理，最終保障農(nóng)民工工資及時發(fā)放。

中信銀行海口分行相關(guān)負責(zé)人表示，該行將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，堅守金融本源，堅持國有金融企業(yè)使命，積極融入自貿(mào)港發(fā)展大局，扎實做好金融服務(wù)，為自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展提供金融助力。（何浪）

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