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信網7月4日訊（記者 王馨蕊）“618”前后，各大平臺都瞅準了時機，推出各種購物活動，短視頻平臺的帶貨直播間里也同樣熱鬧。秦女士就在短視頻平臺的一個直播間里買到了19.9元的福利款銅手鐲，結果戴上剛剛一個小時，銅手鐲不僅掉色，而且還吸住了帶吸鐵石的玩具，想要退貨還得自己搭上12元的運費。

6月16日，秦女士刷到了V.R.H輕奢飾品直播間，當時主播正在介紹當晚的福利款產品，一對銅手鐲只要19.9元，還承諾假一賠十。“這個價格算是撿漏了，而且當時主播還說全場商品都贈送了運費險，這就讓我覺得產品更有保障了。”看過直播視頻后，秦女士馬上下單買了一對，三天后就收到了快遞。

秦女士說，拆開快遞包裝的時候，自己還在感嘆對方真的是“良心賣家”，“手鐲的顏色很漂亮，戴上效果很好，我就沒舍得摘下來。”可剛過了一個小時，秦女士越看就覺得手鐲越不順眼：“很明顯顏色變暗了，而且還在我手腕上蹭了一圈黑印子。我聞了聞，隱約有股生銹的味道。”秦女士隨手拿了個帶吸鐵石的玩具，“啪的一下，玩具直接就吸在了手鐲上。”

“銅手鐲”能被吸鐵石吸住?隨手的實驗驗出了福利款手鐲的不對勁，第二天秦女士就發(fā)起了退款申請。可是等到快遞員上門收貨時，她又發(fā)現(xiàn)自己買的這個福利款產品竟然不在運費險的保障范圍內，“一對19.9元的手鐲，因為質量問題退貨，還得自己搭進去12元運費。”

針對秦女士的情況，信網聯(lián)系到了V.R.H輕奢飾品店的客服人員，對方表示，全場贈送的運費險的確不包括福利款，只不過這一規(guī)則并未在直播間里強調過，“因為福利款沒有任何利潤，如果再加上運費險，對我們來說虧空太多。”

客服人員表示店里出售的銅手鐲均為真品，也有產品檢測證明，“消費者對于產品質量有質疑，可以請專業(yè)機構檢測，如果真的是產品有問題，我們會根據(jù)平臺規(guī)則進行賠付。”

據(jù)了解，在退貨的同時，秦女士也向平臺進行了投訴，“平臺也正在落實調查中，如果商家確實存在違規(guī)銷售的問題，商家除了要對消費者進行賠償外，平臺也會對商家進行處罰，具體要等調查結果出來再定。”

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