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上海天文館。人民視覺 資料圖有市民反映，上海天文館限制同一證件號每月購1張參觀票不合理，建議優(yōu)化參觀預(yù)約購票機(jī)制，對二孩、三孩家庭放寬購票次數(shù)限制。該市民表示，自己是二孩媽媽，此前先帶著大孩子前往天文館參觀。隨后，想預(yù)約購票再帶小孩子前往參觀，卻因系統(tǒng)限制無法預(yù)約，造成遺憾。對此，上海市科學(xué)技術(shù)工作委員會回應(yīng)稱，鑒于上海天文館的場館規(guī)模有限，可接待的觀眾量也一定程度受影響。自開館以來，天文館的觀眾需求在不斷增長，參觀票、電影票供不應(yīng)求，給售票系統(tǒng)帶來了壓力，也給購票觀眾帶來了一定困擾。當(dāng)前，天文館實行“實名制、分時段、網(wǎng)絡(luò)購票/預(yù)約”票務(wù)政策，每天的售票總量嚴(yán)格控制，購票政策和每日售票情況均在官網(wǎng)、官微上及時公開發(fā)布，以確保公開、公平、公正。

數(shù)據(jù)顯示，2023年五一假期高峰期間，約2萬名有效用戶同時訪問天文館購票平臺。為規(guī)范票務(wù)管理秩序，5月1日至5月31日期間，天文館實施以下票務(wù)限購措施：

1、參觀票：同一微信賬號（注冊手機(jī)號）限購參觀票1單，每筆訂單最多購買5張票。同一證件號（中國居民身份證、港澳臺身份證件或外籍護(hù)照）限購1張參觀票。

2、電影票：同一微信賬號（注冊手機(jī)號）限購電影票1單，每筆訂單最多購買5張票。同一證件號（中國居民身份證、港澳臺身份證件或外籍護(hù)照）限購1張電影票。

對于市民“優(yōu)化預(yù)約購票系統(tǒng)，放寬二孩三孩家庭購票限制”的建議，在當(dāng)前場館熱度不減，客流居高不下的情況下，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的限購政策是維護(hù)上海天文館“公開、公平、公正”票務(wù)秩序的重要一環(huán)，可以最大程度地保障絕大部分觀眾的購票機(jī)會。

天文館常駐臨港，長期對公眾開放，建議二孩三孩家庭在有條件的情況下可以全家同日一起參觀。只能分批前來的觀眾，請?zhí)崆白龊靡?guī)劃，如當(dāng)月購票額度用完，可以次月再安排來參觀，天文館始終在臨港迎接大家的到來。

此外，如確因購票限制不能來天文館現(xiàn)場參觀，又有學(xué)習(xí)天文相關(guān)知識的需求時，觀眾可以登錄天文館官網(wǎng)，訪問官網(wǎng)首頁“展覽”中的“虛擬展廳”，云參觀天文館展品展項，學(xué)習(xí)相關(guān)天文知識。

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