當下的疫情給企業經營造成了不小的負面沖擊，尤其中小微企業流動性面臨極大挑戰，盛京銀行上海分行認真貫徹落實監管部門關于加強金融服務保障工作的相關部署，在總行的政策支持下，主動扛起金融擔當，通過打造線上快捷服務，推出“疫情急貸”、“抗疫貸”等專屬產品，在關鍵時期、重點領域、薄弱環節給予中小微企業更大的金融支撐，與中小微企業同舟共濟，共渡疫情難關。

線上遠程服務不停擺，快捷提供“金融活水”

面對嚴峻的疫情形勢，盛京銀行上海分行在總行的支持下，發出“服務小微，盛京普惠在行動”動員令，主動對接疫情防控生產經營企業，加大信貸支持力度。為保證企業及時用款，該行急事急辦、特事特辦，總、分、支行三級聯動平行作業，部分特急的小微企業需求連夜辦公，縮短放款時間，幫助企業渡過難關。

疫情期間，該行部分員工24小時駐守分行機關，堅守崗位，在得知浦東新區一家進出口企業有跨境收付匯需求后，該行交易銀行團隊聯合財務運營部，為該企業及時辦理了跨境匯入匯出，第一時間解決了企業緊急用款需求。為保障審批業務正常運行，該行開啟線上審批機制，靈活資料傳遞方式，并通過線上顧問、遠程服務等手段，為受疫情影響的小微企業開通綠色通道。

以“擴覆蓋、提時效、降成本”為目標，該行面向中小微企業推出“同舟計劃”，通過換位思考，優化升級“供應鏈金融”產品，精準對接相關重點領域中小微企業融資需求。該行交易銀行團隊聯合普惠金融部，量身定制了多種金融產品，通過“供應商融資”、“訂單融資”以及多種金融創新手段，滿足企業差異化金融需求的同時，降低融資成本和融資門檻。

在防疫封控期間，該行交易銀行部居家辦公的員工遠程線上輔助，與機關值守員工緊密配合，并積極協調總行相關部門，成功為綠地優鮮辦理了“創新供應鏈+普惠小微貸”536萬元，為抗疫物資的保供提供“及時雨”。

疫情發生以來，分行經營班子親自督戰，持續優化線上服務內涵，依靠科技賦能提升服務便捷性、可得性，提供7×24小時在線響應服務，優化升級線上辦理流程，提高跨境金融結算服務效率，并推出最快2個工作日的服務時效承諾。3月初至今，該行遠程指導開立國內信用證達1億人民幣，服務規模與疫情前保持相當，確保了傳統區與自貿區業務的平穩開展。3月以來，該行跨境結算量突破8億美元，業務量不僅未因疫情原因下降，反而較去年同期增長逾100%。

“供血通道”不掉線，為小企業降息讓利保征信

為切實解決小微企業疫情期間的資金需求，該行主動對接近期有到期業務的普惠小微客戶，逐戶開展電話、微信回訪，詳細了解企業經營情況、復工時間等，對仍有資金需求的企業提前為其提供無縫續貸政策，實現企業資金周轉的無縫銜接。對有緊急資金需求的小微企業，設計推出“疫情急貸”、“抗疫貸”等專屬金融產品，并通過普惠金融專柜開辟綠色通道，及時響應每一筆小微企業用款需求。

受疫情影響，一家從事計算機軟件技術開發的科技型小微企業出現資金周轉困難，向盛京提出了“無還本續貸”申請，該行在了解到企業實際經營情況后，立即批復同意，為該公司續貸1000萬元。

該行還急企業之所急，考慮到部分客戶受疫情影響出現資金緊、收入減少等困難，主動聯系貸款客戶，詢問需求，針對無法按時正常還款的客戶，出臺征信保護政策，對因疫情導致的小微企業、小微企業主經營類貸款未能及時還款付息的，經認定，不作為逾期和欠息記錄報送征信機構。

在分行層面的積極部署下，盛京銀行上海分行各經營機構積極開拓抗疫特色化金融服務，定向營銷生物醫藥、核酸檢測、防疫物資等領域的客群，并為其量身定制專項授信金融服務，為企業客戶的復工和造血提供堅強后盾。針對從事生產、組織、配送抗疫物資及民生保障物資等領域的重點小微企業，該行特別加大了金融支持力度，推出優惠利率等政策，在原利率標準的基礎上，給予50BP的利率下調優惠，降低小微企業融資成本，助企業輕裝上陣。

盛京銀行上海分行相關負責人表示：盛京銀行將與廣大小微企業客戶風雨同舟，共抗疫情，為企業復工復產提供全方位的金融支持。疫情期間確保金融服務不掉線、不打烊，切實幫助企業解決最急迫、最緊急的問題，持續為企業“輸血”、“造血”提供助力。

關鍵詞： 盛京銀行 小微企業 疫情急貸 線上遠程服務