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“在生成式AI等科技變革和消費行為習慣變遷的時代大背景下，新生變革、自我變革不是選擇題而是必答題。”5月10日，在淘寶天貓618商家大會上，淘天集團首席執行官戴珊表示，“新”“變革”成為集團的兩大核心關鍵詞。

升級新場景、新生態和新技術。面向未來，淘天集團率先確定了“變革生新”的三個方向。

戴珊表示，在科技驅動方面，將會舉集團科技和數據能力，升級平臺所有現有商家工具，并創造AI時代全新的用戶產品和服務。據了解，今年，集團下屬平臺將為商家免費提供15款涵蓋新客、老客、會員、粉絲全鏈路運營的全新私域工具。“未來五年內，平臺將實現商家運營工具的全面智能化，并且全免費，最終為商家極大地降本、提效。”戴珊表示。

5月10日是淘寶的20歲生日。“淘寶始終是一個科技驅動、引領商業的平臺，接下來，要讓AI普及、普惠，爆發真正改變行業、推動社會進步的生產力。”戴珊表示。

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