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春節臨近，家電服務成為“新年貨”。1月18日，蘇寧易購發布的《2023年貨節首輪服務消費數據》顯示，年貨節大促啟動至今，整體服務訂單同比增長57%，其中家電家裝送裝一體訂單增長79%，以舊換新回收量同比增長76％，縣鎮地區家電維修清洗等服務產品訂單量同比增長35％，新能源汽車充電樁安裝服務訂單同比增長700%。蘇寧易購表示，春節期間服務不停、價格不漲，陪伴用戶過放心年。

圍繞“在消費者身邊”“陪伴全產品生命周期”，蘇寧易購提供多樣化服務。今年年貨節啟動至今，蘇寧易購以舊換新回收量同比增長76％，手機、電視等產品新購用戶以舊換新滲透率接近20%，空調、洗衣機等產品殘值得以提升之外，蘇寧易購同時聯合品牌方提供以舊換新補貼，助力消費者“煥新”過年。

春節期間，家庭清潔需求旺盛，蘇寧易購幫客推出服務一口價，六折起的優惠。針對全屋家電清洗、維修等剛需服務，蘇寧易購推出組合套餐，增設70元多洗兩件等讓利措施。

年貨節大促期間，蘇寧易購幫客家電清洗類訂單同比增長31％，保外維修訂單同比增長110％，家電健康消費、綠色消費成為年貨節消費新趨勢。其中空調、油煙機、熱水器、冰箱、洗衣機任選兩件電器組合清洗產品銷量同比增長超過116％，縣鎮地區家電維修清洗等服務產品訂單量同比增長35％。

蘇寧易購年貨節首輪服務數據顯示，從地域情況來看，鄭州、北京地區用戶更愛蘇寧易購油煙機全拆洗加灶臺全清洗服務，上海居民更鐘愛兩臺空調清洗服務，南京區域洗衣機清洗服務較去年同期增長超過42％。

年底迎來家電使用高峰期，為保障千家萬戶在春節期間家用電器正常使用，蘇寧幫客在全國預備千名維修工程師為用戶家電保駕護航，更是推出“0元預約”“修不好不收費”以及“維修一口價”收費模式，讓維修更透明、更貼心。

同時在年底迎來高峰的還有新能源汽車的交付，充電樁安裝需求激增。蘇寧幫客新能源汽車充電樁安裝服務訂單同比增長700%，突破2萬單/月。早前蘇寧幫客公司在北京、上海、廣州、南京、成都、長沙成立6大新能源管理片區，六大片區，三十六大區，超2000名工程師超百名管理人員共同保障年節往返程安裝用電需求。

年貨節大促拉開，蘇寧易購持續提供“有溫度”的服務，為年味升溫。圍繞家電家居產品，蘇寧易購提供全場景家庭服務產品，將服務標準化、流程化，讓消費者買得省心、裝得省心、用得省心，做消費者一站式美好生活管家，助力消費者從消費體驗到生活體驗的升級。

關鍵詞： 同比增長 以舊換新 服務產品 家電維修