財聯社4月10日訊（編輯 周子意）盡管科技巨頭亞馬遜多年來一直在開發語音助手Alexa，并在云計算和機器學習方面進行了投資。但從近期來看，亞馬遜似乎缺席了日益激烈的人工智能（AI）戰爭。

不過，在亞馬遜最近一次云計算部門全體員工大會上，公司高管向員工們保證，公司并沒有在AI競爭中落下。

處于落后位置

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據媒體周六（4月8日）報道，根據一份內部錄音，亞馬遜負責數據庫、分析和機器學習業務的副總裁Swami Sivasubramanian在最新會議上指出，“我們在這個（AI）領域發生了很多事情…我們還有很多事情要做，我很高興能和大家分享我們未來的一些計劃。”

去年11月，隨著ChatGPT的發布，生成式人工智能（AIGC）迅速躥紅，而帶頭領跑的是美國初創公司OpenAI，微軟在OpenAI上投資了一百多億美元。科技巨頭微軟和谷歌爭相追趕，先后推出了聊天機器人產品新版必應（Bing）和巴德（Bard）。

但亞馬遜卻沒有出現在這場生成式AI的競爭中，盡管該公司經營著龐大的云計算業務，并且在全美擁有最多的員工數量。

一些風險投資家和AI公司創始人也表示，這家科技巨頭似乎已經在人工智能競賽中落后于同行。

亞馬遜云計算服務AWS也曾宣布與Stability AI和Hug Face等人工智能公司合作，不過這些合作是允許AI公司使用亞馬遜的網絡服務來構建它們的AI產品，亞馬遜公司始終未能自己推出一款面向消費者的生成式AI工具。

亞馬遜自己的方式

在近期的全體員工大會上，公司高管們反駁了這一觀點。

該公司在其許多業務部門使用機器學習（ML）技術，包括語音助手Alexa和亞馬遜網站上的搜索。

Sivasubramanian指出，聊天機器人只是“測類模型應用的一個例子”。

他稱，亞馬遜有超過10萬名客戶表示有興趣使用該公司的ML技術來改善個性化、搜索引擎結果，甚至是實現呼叫中心的自動化。

“如果你看看我們在機器學習領域的創新記錄，你會發現我們確實為主流企業和客戶采用機器學習技術鋪平了道路…我們很高興能在這個（生成式AI）領域做同樣的事情，因為這個領域正在迅速發展，但我們將以亞馬遜的方式來做。”

然而，并非所有員工都被說服了。一名AWS員工對此發表評論稱，亞馬遜“甚至還不能讓用戶像使用 ChatGPT 那樣使用任何 AWS 服務”。

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