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湖北省麻城市以“四化”模式推動稅收征管改革立體化，解決群眾辦稅“五不了”難點堵點問題，采用智慧化手段為企業提供各種便利服務。

據了解，麻城市改革征管組織機構對原有征管機構職能進行改造重設，建成“1個納稅服務分局+1個中高風險應對分局+1個重點稅源管理分局和1個重點行業管理分局+6個基礎稅源管理與低風險應對分局”的“1+1+2+6”基層稅收治理組織架構，形成納稅服務、風險應對、重點稅源管理、基礎稅源管理“四位一體”征管格局。機構改革后，稅收征管程序更流暢，辦稅環節大精簡，前臺后臺無縫銜接。

靶向化改革辦稅服務模式。聚焦群眾反映最為強烈的“結不了、銷不了、遷不了、退不了、答不了”等“五不了”難點堵點，創新服務模式，逐年迭代升級“最多跑一次”事項清單，推出“不來即享”等惠民舉措。在全省稅務系統率先推出“退費免填單”小助手，退稅辦理時間縮短65%以上。在辦稅繳費途徑上，推廣應用電子稅務局、楚稅通、微信和支付寶繳費等舉措，“五不了”變成“五好辦”，辦稅服務向精細化、智能化、個性化蛻變。

系統化改革稅費監管機制。圍繞“實體+團隊”，以“互聯網+監管”為手段、以重點監管為補充、以“信用+風險”監管為基礎，對中高等級稅收風險實行實體化管理，對低等級稅收風險實行稅源管理機構團隊管理。通過抓好風險識別、評定、應對、管理四個環節，有效發揮系統監控作用，實現從“以票管稅”向“以數治稅”轉變。

多元化改革智慧稅務體系。推進智慧稅務建設，運用大數據、云計算、人工智能等信息技術，實現了辦稅服務、政務服務等綜合服務的涉稅數據不“跑”即用、稅收政策“不問即知”、涉稅事項“不見即辦”、部門信息“不跑即用”。

在大數據賦能應用上，利用稅收數據庫搜索平臺聯合銀監部門開展“銀稅互動”，近兩年共為1371家企業發放信用貸13.37億元。(黃營商)

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