(健康時報記者 武星如)北京市朝陽區日前開展2023年度“一鍵呼”智能養老服務終端申請活動。7月末以來，多個社區發布通知開始申請。“我們社區的申請從7月24日持續到8月14日，目前居民的申請意愿還是比較積極的。”8月2日，朝陽區育慧里社區工作人員告訴人民日報健康客戶端記者。

根據朝陽區轄區內社區發布的通知顯示，“一鍵呼”智能服務終端的服務對象需為戶籍在朝陽區并居住地在本社區的80(周歲)及以上老年人，優先保障符合條件的具有失能、失獨、獨居、殘疾等情況的老年群體。安裝及服務全部免費，且遵循自愿原則。

“‘一鍵呼’智能養老終端是朝陽區開展的一項智能養老試點項目，截至目前終端累計服務老年人已達到5萬戶以上。”負責此項措施落實的朝陽區民政局社區服務中心養老服務指導科相關工作人員告訴人民日報健康客戶端記者。目前，“一鍵呼”智能終端已全部接入朝陽區43個街鄉社區衛生服務中心以及全區77個養老機構、170個養老驛站。

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據了解，“一鍵呼”通過座機的形式安裝在老人家中，設備不僅存儲有老人的家庭地址和個人信息，還具有定位功能，老人操作起來簡單明了。

工作人員展示“一鍵呼”設備。北京市朝陽區民政局圖

據介紹，朝陽區“一鍵呼”終端已具有五大功能：即“一鍵”急救綠色通道，設立專線和專屬服務器，實現了突發疾病時的一鍵呼叫；“一鍵”健康咨詢，在社區衛生服務中心開通健康咨詢熱線，老年人隨時能找到醫生電話，進行健康咨詢、預約掛號等；“一鍵”為老服務，提供送餐、送菜、送藥、助潔、報修等便民服務；“一鍵火警”鍵，當出現火情時，可以一鍵直呼119消防報警中心，快速確定地點；“一鍵親情”鍵，老年人能快速聯系子女和親人。

上述朝陽區民政局工作人員表示，此項服務開展以來，區域內居民反映良好，“今年年初，就有一位85歲的老人獨自在家時突發心臟病，按下‘一鍵呼’急救按鍵后，終端直接呼叫了急救中心，并依據系統平臺提供的老人居住信息定位，及時搶救了老人。”

“有時候社區里的老年人會通過終端呼叫我們社區工作人員，一些不方便出門的老年人，會呼叫讓我們幫幫忙、買買藥。有居民反映，比起之前老年人要自己找到并輸入電話號碼再撥打電話，這種‘一鍵式’服務要便捷得多。”朝陽區大屯街道某社區工作人員向人民日報健康客戶端記者表示。

人民日報健康客戶端記者發現，除朝陽區外，北京市多個轄區都進行了“一鍵呼叫”式養老服務的試點。北京市西城區為70歲以上常住戶籍老人安裝“一鍵呼”應急呼叫智能終端，對接養老驛站；通州區為享受巡視探訪服務的高齡獨居老年人及計劃生育特殊家庭老年人配備“一鍵呼”設備；石景山區為基本養老服務對象配發智能手環，老人家中安裝居家安防設備“六件套”，無論是居家還是在戶外老人均可一鍵享受應急救助服務。

“作為朝陽區級財政支持的智能養老試點項目，‘一鍵呼’將來有可能成為長期政策固定下來，也或許會有更完善的項目來替代。我們將始終探索最佳的養老服務模式，為老年人提供最便捷、最實際的養老服務。”上述朝陽區民政局工作人員表示。

（運營：劉予欣）

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