(資料圖片僅供參考)
企業(yè)有難不用求助,社區(qū)營商服務(wù)驛站第一時間上門幫忙解決。今年,營口市站前區(qū)在營商環(huán)境建設(shè)中引入網(wǎng)格化管理模式,實行專人專責專辦,反應(yīng)速度和服務(wù)效率顯著提升。
站前區(qū)八田地街道五大門社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有家農(nóng)貿(mào)市場,近日,社區(qū)網(wǎng)格員于澤在走訪時發(fā)現(xiàn),市場內(nèi)部棚頂自來水管線開裂淌水,由于是室內(nèi)管線損壞,自來水公司不負責維修。
于澤立即向社區(qū)網(wǎng)格長關(guān)玉濤反映情況。關(guān)玉濤派出4名網(wǎng)格員進行支援,并立即向區(qū)級網(wǎng)格負責人白銀申請援助。最后,在站前區(qū)營商局的協(xié)調(diào)下,區(qū)物業(yè)辦派專業(yè)工人到現(xiàn)場維修,市場經(jīng)營恢復(fù)正常。市場經(jīng)理李生偉連挑大拇指稱贊:“沒等我們求助,政府就主動上門幫忙,這樣的服務(wù)真到位,幫我們商企解決了實際問題。”
為提高服務(wù)能效,站前區(qū)營商局積極打造營商環(huán)境聚合型網(wǎng)格管理體系,把社區(qū)網(wǎng)格作為提升服務(wù)的基層載體,將優(yōu)化營商環(huán)境和社區(qū)基層網(wǎng)格治理相結(jié)合,構(gòu)建“一張網(wǎng)、一盤棋”的工作新格局。站前區(qū)各部門聯(lián)合構(gòu)建“行政村+社區(qū)”“街道+區(qū)直部門”“區(qū)政府+市營商局”三級網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動工作體系,打造基層營商服務(wù)驛站,直連“12345”政務(wù)服務(wù)平臺,通過政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、法援服務(wù)、社會治理等,推動政務(wù)服務(wù)由“被動響應(yīng)”向“主動作為”轉(zhuǎn)變,群眾、商企辦事的便利度、滿意率不斷提高。
(遼寧日報記者 佟利德)
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