2023年2月4日17時許，許廣高速南往北方向676公里路段，先后發(fā)生多起交通事故，涉事部分車輛起火。據(jù)官方初步調查顯示，截至目前，事故已造成16人死亡，66人受傷。

【資料圖】

獲悉該事件后，農(nóng)銀人壽立即啟動重大突發(fā)事件應急預案。總分公司相關部門密切聯(lián)動、積極應對。第一時間推出了以下理賠應急措施：

一、通過95581/4007795581客戶服務熱線，為客戶提供24小時報案及咨詢服務，對出險客戶及時開展理賠回訪工作，指導客戶理賠申請事宜。

二、開通理賠案件處理綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中出險客戶的理賠申請。

三、簡化意外身故保險金申請手續(xù)。客戶因本次事故導致意外身故，經(jīng)政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可免除各項死亡證明單證要求。

四、簡化意外傷殘保險金申請手續(xù)。客戶因本次事故導致傷殘的，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

五、簡化保險金索賠手續(xù)。客戶因本次事故向我司提出索賠申請的，可免提供保險合同原件、意外事故證明等一般性資料。

六、取消醫(yī)療險定點醫(yī)院限制。因本次事故出險需緊急救治的客戶，可不受保險合同約定的就診醫(yī)院限制。

七、主動協(xié)助政府部門做好客戶及家屬善后處理工作。

農(nóng)銀人壽將持續(xù)關注事件進展，主動收集排查傷亡人員名單，主動協(xié)助客戶處理賠付事宜，做好各項應急服務。

農(nóng)銀人壽24小時服務熱線：95581/4007795581

關鍵詞： 申請手續(xù) 交通事故 應急預案 相關部門