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北京商報訊（記者 吳其蕓）3月22日，針對“女演員被困五星級酒店廁所超3小時”一事，北京麗思卡爾頓酒店再次發布聲明，“北京麗思卡爾頓酒店對訪客林女士近期在社交媒體渠道發布的關于2022年12月29日被困客房洗手間事件非常重視。酒店對林女士的遭遇再次表示誠摯的歉意，并對因此事件引發的社會關注向公眾誠懇致歉。”

聲明稱，“賓客的安全一直是我們工作的重中之重。自事件發生以來，多個政府相關職能部門先后來到酒店進行現場取證及調查，對酒店客房的設施設備也進行了檢查與測試，并未發現導致林女士被困的安全隱患，對林女士被困原因無從判定。”

北京麗思卡爾頓酒店方面還稱，2023年3月19日，區文旅局約請酒店和林女士，雙方就此事件進行了溝通和協商。在此過程中，酒店管理層再次向林女士所遭遇的不悅經歷致以了誠摯的歉意。

酒店一直以來嚴格執行客房定期維保計劃，作為保持客房狀態完好流程的一部分，在每位客人進入房間前，客房部同事都會對房間提前進行衛生及設施設備的徹底檢查。“我們衷心感謝社會各方的有力監督，以及政府各行政部門依法公正的調查。我們將持續提高服務品質，繼續為更多的賓客提供安全舒適的旅居體驗。”酒店聲明稱。

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