案例名稱

基于場景金融的數智化營銷解決方案

(資料圖)

案例簡介

無場景不金融已成為中國銀行業數字化轉型的行業共識和創新認知。針對商業銀行在數字化轉型過程中所面臨的線下網點流量大幅下降、線上手機銀行平臺活躍度低，愈發凸顯出銀行與用戶之間的場景化連接越來越弱的痛點問題，多飛科技通過自身專業的場景搭建能力和場景運營能力，與場景商戶、場景消費者、商業銀行共建共享開放場景金融生態。商業銀行通過API交互、SDK嵌入、H5跳轉等開放銀行能力將金融產品和服務“無感”嵌入到用戶高頻消費場景中，以實現基于場景的零售金融業務數字化轉型與智能化創新。

創新技術/模式應用

中國銀行業的發展先后經歷了物理銀行時代、電子銀行時代、網絡銀行時代，正向數字銀行時代演進。面對商業銀行在數字化轉型過程中面臨的“生態位之困”難題，多飛科技通過自主研發和運營的“悠惠多”為“場景商戶、場景消費者、商業銀行”三者搭建形成的場景化智能營銷決策引擎平臺，以支付為入口、以權益為載體、以網點為依托，可充分調動和利用轄區內全量客戶營銷資源，以“居間引薦”模式實現場景化觸點渠道主動觸達、引流、交易、裂變全量客群，提高零售客戶線上化、場景化、數字化經營能力，有力解決商業銀行在數字化營銷轉型過程中面臨的獲客難、活客貴、留客困等痛點問題，著力從MAU到AUM的躍升，助力商業銀行App的升維之戰，從而實現“開放化、場景化、無感化”的場景金融服務體驗。

圖1：場景金融演進路線圖

模式創新：經過不斷創新迭代和市場驗證，多飛科技為場景生態用戶搭建了一套開放的場景金融運營體系實現泛場景搭建和數智化運營，形成“員工合伙人營銷網絡”、“商戶合伙人營銷網絡”、“鄉村合伙人營銷網絡”的“三網融合”數智化場景營銷體系，以開放銀行模式將金融機構的產品和服務主動“融入場景”，打造了獨具優勢的場景金融運營核心競爭力。

圖2：公司致力于打造的O2O場景金融運營模式

技術創新：多飛科技以數字技術創新突破為抓手，每年持續加大科技研發資源投入力度，近三年平均研發強度保持30%以上，充分運用大數據、人工智能、隱私計算等前沿金融科技技術集成在場景金融生態圈中的深度融合和創新應用。

圖3：公司數字技術框架

產品創新：多飛科技圍繞場景金融生態進行自主研發創新，不斷迭代升級產品體系，匠心打造了“悠惠多”用戶端、“悠惠多”商戶端、“悠惠多”營銷端、“悠惠多”運營端等產品序列，形成“四位一體”的場景金融運營決策引擎平臺。

圖4：公司“悠惠多”場景金融運營平臺

截至目前，多飛科技憑借創新的場景金融理念、成熟的場景金融產品、智慧的場景金融運營，已為多家大中型銀行業金融機構提供了數智化場景金融一站式解決方案，業務版圖已覆蓋華東、華南、華中、西南、華北等五大區域數十個城市，得到了客戶的一致肯定。

項目效果評估

多飛科技充分發揮自身成熟的場景金融搭建和運營能力，圍繞銀行業金融機構各部門的資產類和負債類業務，通過全渠道、全觸點、全流程、全生命周期的場景化閉環運營策略，實現銀行業金融機構存貸匯等業務指標擴量、提質、增效。

案例概況：隨著用戶的數字化金融消費習慣和需求偏好不斷變化，商業銀行與用戶之間的粘性呈減弱趨勢，傳統的線下物理網點如何服務下沉和線上手機銀行APP如何體驗升維已成為某國有大型商業銀行省分行數字化營銷過程中的一大難題。多飛科技通過“悠惠多”場景運營平臺，以支付為入口、以權益為載體、以網點為依托，通過整合銀行網點周邊場景商戶形成本地化商圈，建立集員工合伙人營銷網絡、商戶合伙人營銷網絡、鄉村合伙人營銷網絡為一體的場景金融“三網合一”先行試點，覆蓋城鄉、公私聯動、內外交互，形成該行數字化轉型新范式，加快推進該行“金融生態化、銀行開放化、觸達裂變化、業務場景化、交易運營化”水平的全面提升，形成該行“自建+共建”的生態化場景金融創新“組合拳”，場景化帶動零售金融多項業務指標擴量、提質、增效，實現以數字化、場景化、智能化為特征的零售金融數智化轉型升級。

營銷成效：多飛科技通過協助該行共同搭建場景金融營銷網絡體系，通過數智運營進行場景化獲客、活客、留客。截至2022年末，多飛協助該行搭建的員工合伙人營銷網絡共有客戶經理6800名，商戶合伙人營銷網絡入駐場景商戶34366戶，鄉村合伙人營銷網絡入駐場景商戶2190戶。2022年全年場景化消費交易筆數4712.46萬筆、交易金額67.2億元，其中手機銀行APP交易筆數98.61萬筆，占比2.1%。到2023年1月末，通過商戶合伙人營銷網絡體系共沉淀時點存款總額突破100.33億元，商戶戶均日均存款25.28萬元，商戶戶均時點存款27.72萬元。與此同時，通過鄉村合伙人營銷網絡體系成功引薦落地各類金融服務96.8萬筆，帶動手機銀行繳費占比7.3%，帶動微信快捷綁卡繳費占比10.8%，帶動微信銀行圈粉23萬人，帶動轄區金融服務站交易量544.5萬筆、同比增長171.6萬筆，增量排名體系內全國第一。

項目牽頭人

吳森

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