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4月下旬的一個晚上，中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統監測到，長春分行一名67歲的老年客戶王女士疑似正在遭受電信詐騙，立即將其賬戶進行保護性管控。1分鐘內，中信銀行總分支行迅速啟動應急預案，長春分行華山路支行理財經理第一時間聯系王女士，告知其正在經歷電信詐騙，耐心細致勸阻其不要上當，最終成功阻斷詐騙行動，幫助王女士避免了10萬余元的資金損失。

據王女士所述，她接到電話被告知購買的機票延誤，需要按照騙子給的短信鏈接下載APP，進而獲得機票延誤賠償。王女士一時心急，就按照他們在電話中的指導把其他銀行的存款先轉到了騙子的賬戶上，在操作中信銀行手機銀行的時候，幸好及時接到了中信銀行工作人員的勸阻，避免了后續資金的流失。但王女士在其他機構的7萬余元資金已經被騙轉出，現已報警處理。

為了表達對中信銀行的感謝，王女士的子女特意陪伴老人為中信銀行送上了錦旗——“溫情系客戶，慧眼識騙局”及感謝信。王女士稱贊中信銀行是真的把百姓的事放在了心上；其子女也表示：“中信銀行及時有效的勸阻，讓我們家避免了巨大的損失，是對媽媽最大的安慰。太感謝中信銀行了！”

截至2023年4月末，中信銀行反詐“哨兵”近3年內精準識別并攔截電信詐騙事件千余起，累計幫助1000余名客戶挽回損失超1.55億元。

中信銀行不僅在反詐工作中為客戶筑起暖心堡壘，還為客戶提供專業和貼心金融服務。母親節前夕，“中信銀行財富管理秉承“讓財富有溫度”的品牌主張，結合明星產品“十分精選”策劃了《讓熱乎乎的媽媽，心里熱乎乎》母親節活動，幫助所有“母親”輕松打理“錢袋子”。據悉，中信銀行積極打造投研團隊，構建“十分精選”基金產品優選的服務體系。2020年以來，“中信銀行十分精選權益基金指數”連續三年收益優于主流寬基指數；“十分精選”投研團隊通過嚴格的產品遴選、豐富的產品體系、特色的投教工程，滿足多層次、多維度的配置需求，成為近百萬客戶的投資選擇。（稿源：機構投稿）

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