【原標題：常山縣綜合行政執法局“一把手”變身“話務員”,現場受理百姓事】財金網消息 “有問題，找領導”這句玩笑話現如今成真了！為解決群眾反映的熱點、難點問題，有效回應企業政策咨詢、服務求助和問題投訴，全面優化提升營商環境，常山縣打造了12345 政府服務熱線品牌，邀請縣級部門“一把手”走進中心，擔任“話務員”，現場答疑解惑，切實解決群眾訴求。

4月16日上午，縣綜合行政執法局黨組書記、局長王賢龍走進縣12345政府服務熱線服務中心，接聽市民來電，近距離聽民聲、察民情、解民憂。

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在長達兩個小時的接聽時間里，王賢龍局長共接聽群眾來電10個，耐心為群眾解答有關噪音擾民、違章建筑、占道經營、流動攤販、油煙污染、犬類管理等綜合行政執法領域的熱點、難點、焦點問題，并現場組織交辦落實。

問

我要反映紫港街道某酒吧晚上噪音很大，希望有關單位能去調查處理。

答

我局已于本月12日委托相關單位進行噪音檢測并下發限期整改通知書，并會對后續的整改情況持續跟進、監督其整改到位。

問

外港某校周邊有流動攤占道經營影響出行安全。

答

馬上派執法隊員前往現場巡察，并加強長效監管。

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執法隊員在上下學高峰期前1小時提前上崗，對各學校門口、周邊各個主次干道逐一進行排查，及時清理校園周邊聚集的小吃點等“三無”流動食品攤，并下發勸導通知書。

問

我要投訴金川街道某燒烤店存在油煙污染問題，希望有關單位能前往處理。

答

今天會立即派執法隊員前往核查，若情況屬實，將依法辦理，并會在第一時間給您答復。

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因店主早上未營業，下午執法隊員來到燒烤店，經過現場勘查，店內未安裝油煙凈化設施，也未采取其他油煙凈化措施。根據《衢州市城市市容和環境衛生管理條例》的第三十六條，執法隊員對商戶下發了限期整改通知書。

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熱線接聽結束后，王賢龍局長對一同參加接聽熱線的同志們說：通過這樣的形式近距離傾聽群眾的意見，能讓我們更直接地了解群眾訴求，解決問題，營造整潔有序的市容環境。同時也提醒著我們，今后在日常工作中，要更加提高服務水平。”

后續，綜合執法局將及時落實交辦民眾訴求，確保“事事有回應，件件有落實”。同時針對綜合行政執法領域的重點、熱點問題主動開展工作，加強專項執法整治，切實解決好群眾關心的問題。