“地下電纜線被挖斷，小區(qū)所有住戶全部停電了。”4月26日下午3時(shí)許，家住西工區(qū)石油路244號(hào)院的多位居民向社區(qū)反映，該小區(qū)從當(dāng)日早晨5點(diǎn)開(kāi)始斷電，至今未恢復(fù)通電，這到底是怎么回事?

群眾的呼聲，就是我們的責(zé)任。得知消息后，街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信訪辦、創(chuàng)建辦和社區(qū)的同志迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

在現(xiàn)場(chǎng)，小區(qū)居民三三兩兩聚集在一起討論著。有居民反映，自3月以來(lái)，我市重點(diǎn)工程瀍澗大道項(xiàng)目老城區(qū)段施工方在挖掘作業(yè)中多次損壞該小區(qū)供電線路，雖然每次都及時(shí)維修，但頻繁斷電仍讓342戶小區(qū)居民苦不堪言。

隨后，街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)到了施工方洛陽(yáng)古都發(fā)展集團(tuán)有限公司一梅姓負(fù)責(zé)人。據(jù)他介紹，確實(shí)是施工期間挖斷線纜。現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)，線纜損壞情況較重，所以修補(bǔ)起來(lái)比較困難。至于何時(shí)能修復(fù)，該負(fù)責(zé)人也不清楚。

“附近施工工程不斷，今天挖這個(gè)，明天挖那個(gè)，地下到底有什么也不清楚就野蠻開(kāi)挖，一個(gè)多月電纜挖斷7、8回，受苦的都是附近的居民。”不少圍觀的小區(qū)居民質(zhì)疑類似事故為何不斷。

面對(duì)群情激憤的小區(qū)居民，街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一邊安撫居民情緒，一邊逐級(jí)向上反映，并緊急聯(lián)系老城區(qū)項(xiàng)目主管單位、項(xiàng)目施工方、供電部門(mén)、小區(qū)主管單位召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，共同探討解決方案。

施工方表示，“電纜是我們挖斷的，我們?cè)敢獬袚?dān)由此造成的一切損失。”小區(qū)主管單位提出建議，鑒于前期電纜多次損壞，希望能重新鋪設(shè)線路，杜絕此類問(wèn)題再次發(fā)生。供電部門(mén)表示，“電纜被挖斷4、5處，必須更換新電纜。考慮現(xiàn)場(chǎng)情況，可以鋪設(shè)新線路。”

明確責(zé)任就好細(xì)化措施，當(dāng)晚7時(shí)，各方開(kāi)始分秒必爭(zhēng)，立即投入到緊張的搶修中。街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)創(chuàng)建辦全程溝通協(xié)調(diào)各方開(kāi)展搶修工作;街道信訪辦、社區(qū)配合小區(qū)主管單位張貼情況告示，全力安撫居民情緒;施工方調(diào)撥鉤機(jī)，購(gòu)買(mǎi)新電纜，連夜施工開(kāi)挖電纜溝;電力維修工人嚴(yán)陣以待，負(fù)責(zé)第一時(shí)間接通線路恢復(fù)供電，力爭(zhēng)盡早恢復(fù)居民家中用電。

27日17時(shí)過(guò)，新電纜對(duì)接完畢，小區(qū)用電全部恢復(fù)，居民重見(jiàn)光明，連聲感謝街道及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決。看著居民家中恢復(fù)了用電，街道干部和工作人員才放心地離開(kāi)。

近年我市城市基礎(chǔ)建設(shè)施工改造較多，下一步，街道將持續(xù)暢通社情民意反映渠道，及時(shí)受理群眾反映，妥善解決合理訴求，盡力幫助居民解決一件又一件的困難。