有這么一群人，常年走街串巷，收集社情民意，采集執法事項，開展平安宣傳，化解矛盾糾紛，便民利民服務，走訪救助幫扶，古槐街道微信公眾號“《我的社區有故事》聽網格員講述社區里的平凡故事”，帶你走進網格員的生活，體會不一樣的苦辣酸甜。

2018年一天上午烈日炎炎，家住橋南街四號樓一單元的王大爺，與老伴出門買菜，回家后，鑰匙打不開門鎖，酷暑難耐，焦急的老人第一時間聯系到社區網格員進行求助。

我叫上同事火速趕到現場嘗試幫助居民盡快開鎖。經過多次嘗試，發現門鎖內部生銹，如果不對鎖芯進行潤滑，門鎖很難打開，急中生智，將社區內的鉛筆打成鉛末，灌入鎖芯，經過鉛末潤滑，經過半個多小時的努力，鎖終于打開了，并幫助老兩口將買來的東西放進家中，同時提醒大爺大娘遇事勿急躁，有什么難題找網格員。

王大爺看到因開鎖已汗流浹背的我們親切的說：“孩子，太感謝你們了，快進來坐會，天太熱了，喝口茶，今天多虧你們，給你們點贊”。隨后我們再三囑咐兩位老人，高溫酷暑，減少外出，有事找網格員，隨時為您服務。

網格工作簡單而又復雜，瑣碎中又多了一些細膩，每天會見到形形色色的人，每天會遇到不同的事情，然而面對這些的時候，網格員需要多些耐心，多些愛心。居民的小時就是我們的大事情。在以后的工作中，我會堅持將居民的事情放在首位，不斷努力，為居民做好服務。想群眾之所想，解群眾之所急，讓群眾的生活更加美滿。