空港街道認真貫徹落實市、區(qū)關(guān)于“民有所呼，我有所應(yīng)”有關(guān)指示精神和工作要求，通過12345市民服務(wù)熱線第一時間回應(yīng)并辦理群眾訴求，做到聞風(fēng)而動、全時響應(yīng)、接訴即辦，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”、暢通聽民聲解民憂的“開頭一分鐘”。

● “一二三工作法” ●

?一把手工程。高位統(tǒng)籌，由街道工委書記掛帥，定期專題研究疑難問題，明確工作方向。

?二環(huán)相扣。建立“街道主任—主管副職—主管科室或社區(qū)—主管副職—街道主任”閉環(huán)式管理體系和“接訴—轉(zhuǎn)交—辦理—督查—評價”閉環(huán)式工作流程，做到事事有追蹤、件件有落實。

?三網(wǎng)聯(lián)動。用好責(zé)任網(wǎng)格，強化首辦負責(zé)制、主體負責(zé)制、全程負責(zé)制;用好服務(wù)網(wǎng)格，全面落實街巷長制，提高源頭化解能力，建立居民議事廳，用身邊人解決身邊事;用好智慧網(wǎng)格，將市民熱線工作融入街社一體化智慧平臺，實現(xiàn)工作網(wǎng)格化、精細化、智能化。