今年以來，城廂街道緊密結合實際，積極探索社會治理方式，從社區、村民小組這些社會“微細胞”入手，以信息化為支撐，做精做細網格化管理工作，真正做到轄區管理“橫向到邊，縱向到底”，群眾安全感和滿意度得到大大提升。

“按照‘地域相鄰、構成相似、規模適度、方便管理’的原則，將全處劃分為七個片區網格，形成‘街道+工作片+社區(村莊)+網格’模式。”城廂街道主要負責人表示，為確保實現網格化管理服務的全域覆蓋，街道以7個工作片為基礎，將35個村莊、16個社區劃分為319個網格，每個工作片既包含社區網格，又包括村莊網格，實現了工作的互動互聯互補。

在網格員隊伍選拔和管理方面，街道以“本土化+社會化”模式選派網格員，社區網格員為公益性崗位專職人員，街道根據網格員的居住地，劃分服務范圍;村莊網格員一般由黨員代表或村民代表擔任，充分發揮了人熟、地熟、情況熟的優勢。同時，街道還制定《網格員管理規則》，進一步嚴明工作紀律，量化考核指標，規范網格員隊伍管理。

“網格化管理工作任重道遠，下一步我們將繼續圍繞全市工作大局，完善管理機制，提高處置能力，不斷在提升工作實效上下功夫。”街道主要負責人表示，下半年街道將打造特色綜治工作中心，積極推動街道、社區(村)兩級的網格管理、治安巡防等工作力量統一歸入街道綜治中心調度使用，切實增強實戰化效能。同時，整合社區、物業力量，將樓棟長、小區業主委員會、治安信息員等工作力量納入網格中，由網格員統一管理調度，進一步延伸管理觸角。

網格員隊伍管理是網格化工作深入開展的關鍵。為提升人員素質，街道將采用“請進來、走出去”的方式，抓好政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓，努力做到應知應會，一專多能。同時，進一步梳理完善《網格管理員管理辦法》《服務管理工作手冊》，讓管理工作真正做到有“規”可依。在日常工作中，網格員還要充當服務群眾的“四大員”，提高服務能力，提升群眾滿意度。做好“信息采集員”，對網格基礎信息進行跟蹤管理，確保信息掌握全面、翔實。做好“政策宣傳員”，以微信、明白紙、走訪等形式適時宣傳好惠民政策、理論思想。做好“矛盾調解員”，及時化解家庭內部、鄰里之間一般性矛盾糾紛，對重大矛盾隱患逐級上報，確保網格內和諧穩定。做好便民利民“服務員”，為網格內老人、殘疾人等特殊人群，提供代辦服務，真正讓群眾享受到身邊的貼心服務。