提升轄區居民群眾幸福感、獲得感、滿意感，學院南路街道踐行初心使命，按照“三辦”工作法，解決居民群眾最急、最憂、最盼的事。

一、急事馬上辦

街道便民服務大廳和一層中廳分別設立黨員先鋒崗和志愿服務崗，針對居民咨詢證件辦理、信訪等急事開設綠色通道，耐心引導，優化辦事流程，為居民提供高效優質服務，解決群眾燃眉之急。近幾月指引群眾辦理相關業務300多人次，接待群眾來訪21人次，參與化解矛盾十多件，幫助辦理證件50余人次，政策講解十余人次。

二、盼事協同辦

針對群眾反映的樓道臟亂，小區雜草多，健身廣場破舊等問題，街道及時回應群眾呼聲，偏坡聯合社區組織志愿者粉刷樓道，亮化家園;雙新四社區聯合“雙報到”共建單位為居民清理社區雜草，排除火災隱患，雙新二社區組織志愿者為居民修繕健身廣場等等。一件件群眾心中期盼的事，在大家的努力下變為現實。環境美了，生活安心了，心也亮堂了，群眾幸福指數倍增。入冬以來，各社區清理雜草十余車，粉刷樓道14個，清理樓道亂堆亂放數百處，修繕健身廣場一個。

三、憂事竭力辦

街道既屬中心城區，同時也是老舊小區居多，時常發生各種讓居民一人之力很難解決的憂心事。比如一場大風刮斷了趙開社區的高壓線，幾根樹木搖搖欲墜，情況相當危險;立新東樓社區下水管道嚴重堵塞，污水四溢;雙線二社區污水管道堵塞、便道斜坡年久失修，影響居民正常出行等等。每當這時，街道領導和社區書記充分發揮先鋒模范作用，在沒有物業的情況下，多方協調調動資源，不顧深夜、不畏嚴寒為居民伐樹修復高壓線、通水排污、修繕小路等等，用心用情為居民解決一件又一件憂心事。百姓的笑容、群眾的贊美、居民代表送來的表揚信就是對街道工作成果最好的詮釋。