4月27日，安永發布的《未來消費者指數》報告顯示，受近期多種經濟不確定性的影響，全球消費者信心有所下降。消費體驗、可持續發展、品牌價值觀等消費訴求逐漸超過傳統訴求，成為影響消費行為的重要因素。

在這次報告中，安永調研了中國在內的全球多個國家和地區18000名消費者的消費情況，結果顯示，52%的全球受訪者表示消費能力有所下降，進而影響了他們的消費決定。42%的中國受訪者認為經濟負擔影響了他們的消費行為。

安永大中華區零售與消費品行業主管合伙人鄭銘駒對記者表示，隨著近期不確定性漸增，消費者的購買欲望受到沖擊，消費行為更加謹慎。消費者開始重新考慮奢侈品和必需品購買組合，也將價格作為選擇品牌的重要考量因素。

報告顯示，隨著商品和服務成本的上升，消費者將繼續控制其消費水平，選擇更便宜的替代品，并減少非必需品的購物。受訪者減少消費的主要類目包括服裝、美容和化妝品以及酒類。在食用品方面，許多消費者也已經在尋找新鮮食品和包裝食品的低價替代品。

43%的中國消費者認為，由于適當減少消費，當前自身的財務狀況改善。近三分之二的全球受訪者希望為未來儲備更多資金，其中39%的受訪者已經將儲蓄作為長期目標。

但是，消費者比以往任何時候都更追求體驗。在消費支出優先考慮的五項因素(愛護地球、性價比優先、體驗至上、健康優先、關心社會)中，體驗至上的增長幅度最大。所有受訪者中，42%的消費者計劃明年花更多的錢在體驗上。外出購物的消費者則對實體店的要求更高，超過三分之一的消費者計劃只去那些提供良好體驗和服務的商店。

越來越多消費者意識到消費行為對環境的影響，并將其納入消費考慮的主要因素之一。另外，五分之二的受訪者表示他們只會從與自己的價值觀一致的品牌那里購買商品。這一現象在新興消費群體中格外顯著，42%的Z世代以及48%的千禧一代都持有這種觀點。中國消費者對于品牌認同的追求總體偏高。絕大多數中國消費者表示，企業的行為與其產品本身同樣重要。

鄭銘駒介紹，消費者的偏好和習慣正在發生變化，“我們觀察到越來越多的消費者，尤其是年輕群體，愿意為消費中的體驗感買單。準確理解、及時把握消費者的心理訴求是當前推動消費的破題思路之一，而元宇宙的興起也將為消費體驗帶來巨大變革”。

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