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4月20日，中原建業(yè)發(fā)布《2022年環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》。該報(bào)告為中原建業(yè)發(fā)布的第二份ESG報(bào)告。

報(bào)告顯示，可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件。2022年9月憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)榮獲由中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院評(píng)選的「2022中國(guó)房地產(chǎn)代建領(lǐng)先品牌」。

2022年，中原建業(yè)對(duì)項(xiàng)目工程工藝做法進(jìn)行了優(yōu)化，毛坯房室內(nèi)地面采用石膏自流平工藝做法取代傳統(tǒng)的砂漿地面。一方面，新型工藝的地面平整度優(yōu)于傳統(tǒng)做法，且觀感上更加清爽美觀；另一方面，通過(guò)加快施工速度，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)整體成本降低約30%。數(shù)據(jù)顯示，2022年共計(jì)900人參加交付質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)分享專項(xiàng)培訓(xùn)。

中原建業(yè)建立并實(shí)施了《時(shí)點(diǎn)性客訴風(fēng)險(xiǎn)管控工作指引》，規(guī)范客訴處理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確快速響應(yīng)客戶訴求，加強(qiáng)客訴防范工作和處理工作能力，從而提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。報(bào)告期間，共處理6,670次客戶反饋，客戶投訴響應(yīng)率為99.6%，投訴解決率為95.34%。

在可持續(xù)供應(yīng)鏈方面，2022年合作供應(yīng)商100%滿足經(jīng)營(yíng)所在國(guó)家和地區(qū)的環(huán)境及社會(huì)法律法規(guī)，以及ISO14001環(huán)境管理體系、ISO 45001安全管理體系。

中原建業(yè)供應(yīng)商分為工程類、造價(jià)咨詢類和設(shè)計(jì)類三大類型。截至2022年末在庫(kù)供應(yīng)商總數(shù)為1,796家，全部為中國(guó)境內(nèi)供應(yīng)商。

在反貪污和廉潔建設(shè)方面，2022年中原建業(yè)面向員工總計(jì)開(kāi)展反貪腐培訓(xùn)960分鐘。

在人才培養(yǎng)方面，中原建業(yè)設(shè)立了《建業(yè)集團(tuán)員工福利管理制度》，同時(shí)不斷加大人力與資金的投入，繼續(xù)施行「城市-總部-集團(tuán)」三級(jí)培訓(xùn)管理體系，發(fā)展與管理內(nèi)部講師，提升培訓(xùn)課程的質(zhì)量和覆蓋性，豐富學(xué)習(xí)資源建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)技能與集團(tuán)凝聚力。

2022年，中原建業(yè)接受培訓(xùn)員工總?cè)藬?shù)為912人，受訓(xùn)員工百分比達(dá)100%；員工受訓(xùn)總時(shí)數(shù)為14,682小時(shí)，平均每名員工受訓(xùn)時(shí)數(shù)為16.10小時(shí)。

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