從2022年年末一直到2023年開春，ChatGPT不僅沒有熱度逐漸消散，反而是成功出圈變成了全民討論的大眾話題。每個人都希望借助它“萬能許愿機”能力幫助自己解決問題，或是應付日常作業，或是快速生成所需要的編碼，學習特定人物進行交流，甚至是進行文學創作。

科技巨頭們顯然是嗅到了其中價值，海內外頂級互聯網公司紛紛宣布，將推出類似的對話式AI產品。ChatGPT幕后公司OpenAI的股東微軟，更是宣布將在Bing搜索、Office及更多產品中直接接入ChatGPT。這家老牌企業關注度大漲，還意外影響到一家中國互聯網公司的命運......

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微軟振翅飛，知乎迎風起？

目前已經有小部分注冊報名用戶，可以使用接入ChatGPT能力的New Bing搜索。和原版Bing最大的不同在于，用戶可以進行經典互聯網內容檢索，也能通過和ChatGPT異曲同工的對話式界面，用聊天對話的方式讓Bing給出想要獲得的信息，快速從經典搜索結果歸納出關鍵點。

如此體驗，給原本在搜索引擎市場上始終缺乏明顯優勢的Bing，換上了一套能輕松超車的引擎——雖然仍有這樣那樣的不足，但ChatGPT背后大語言模型的對話和信息處理能力，已經讓搜索體驗上升到了另一個維度。從用戶在搜索結果中篩選答案，變成搜索引擎直接給最終結論。

圖源：ATRIA

例如搜索前往某個城市游玩要做什么準備，New Bing可以當場總結出路線、住宿、飲食、預算和其他要注意的事項，相當于把數篇小紅書攻略進一步精簡歸納。不僅是英文搜索發生變化，全新的體驗在中文搜索中亦有體現，并且有人發現，不少結果會引用來自知乎的內容。

大洋彼岸的蝴蝶振翅悄然引發了一萬公里外的颶風。New Bing上線當天也就是2月8日，知乎在美股港股皆迎來大漲，收盤時，美股報價來到1.87美元漲幅31.69%，港股報價32.45港幣，漲幅39.57%。某種程度上來說，知乎經營多年的“內容價值”，終于閃爍出耀眼的光芒。

大語言模型之所以能提供可信度不低的對話式AI體驗，豐富的訓練材料起到了難以被代替的作用。而知乎經過十二年來的積累，已經形成了沒有直接競爭對手的中文資料寶藏：知乎2022年Q3財報顯示，其核心的問答內容已經超過4.82億條，加上專欄等的總社區內容超5.79億條。

圖源：MOCKUP

一邊是微軟帶頭積極推動ChatGPT落地應用，同時表示也會給內容源應有的曝光機會，另一邊是知乎成為New Bing主要內容源之一，且還有“取之不盡”的知識寶庫等待發掘。難怪因人工智能應用熱潮而躁動起來的投資者，愿意看好這個此前在資本市場上難說遂愿的公司了。

十年知乎竟在“忘本”？

這股東風并沒有一直吹下去，一周之后知乎股價不斷回落，如今已來到接近于New Bing上線前水平。可能投資者們在一時激情后意識到，ChatGPT和內容平臺之間暫時還不能說有穩固的強關聯性，與其早早搬上小板凳等待好戲上演，先靜待事態選擇最有利時機才更為理性。

始終不可否認的是，知乎在上線十二年后的今天依舊是一個有大量優質內容的平臺型產品，以及在百度、Google、Bing等中外搜索引擎的檢索邏輯中，它的內容有著較高的優先級和可信度。以至于New Bing在提供中文服務時，會更多地引用知乎內容而非其他的知識問答平臺。

圖源：必應

顯而易見，只要知乎還能在未來的歲月中持續產出高質量內容，那么會有更多的搜索引擎、大語言模型、對話式AI產品優先從中引用信息。這些產品都是為更高效率提供用戶知識檢索而生，已經在人類知識海洋中捕獲精華的知乎，也就自然成為更理想的“業務抓手”。

可無論投資者還是知乎用戶，都會在這幾年意識到這個產品最大的危機，其安身立命的高質量內容難以給平臺帶來可觀財務回報，反而讓更容易賺快錢的內容“鳩占鵲巢”。有不少網友吐槽道，原本知乎可以看到各行各業分享的硬核知識，如今卻充斥著大量付費可見的網絡小說。

如果只是從財報上看，內容結構調整的確給知乎帶來了營收變化：能閱讀全站大多數付費內容的會員數量，在2022年Q3獲得了較去年同期的翻倍增長，給知乎帶來約3.35億元收入（同比增長88%）。但是用戶活躍難見增長，9700萬平均月活其實較去年同期還不增反降。

我們暫不能對知乎新增內容可能產生的對話式AI想象空間進行評估，但就輿論氛圍和當前體驗而言，側重情感滿足的小說型內容相比于原先更加真實可信有質量的知識分享，更難以滿足人們對于即時獲得準確信息的需求。如何把握內容平衡，成了知乎當前可能要選擇的方向。

未來美好，得先活下去

或許知乎內部早已意識到，“賣糖水”解得了近渴，但想讓公司真正掌握長遠發展能量，還得去尋找那些有可持續性的機會。目前打出來的牌是職業教育，借助平臺多年來積攢下來的專業精準形象，和從業者所構建的知識內容體系，給想要快速掌握互聯網職業技能的用戶提供服務。

從形式上看，做職業教育更有理由形成知乎的內容消費-內容生產自循環。就像大規模商業化之前，用戶主動創作的內容吸引到更多年輕人了解互聯網、投身互聯網，從業多年后又在這里把自己的所感所悟分享出來。職業教育內容，更像是把這個循環模式化，變得可大規模生產。

知乎副總裁、社區業務負責人張寧接受媒體采訪時就表示，“希望知乎延續社區驅動內容變現的商業模式，爭取盡早實現盈利，成為一家賺錢的好公司”。而財報會議中知乎試圖構建起如此想象空間——其實是內容供給開發還沒跟上消費需求，付費業務進行下去將有新成果。

只不過在當下，這個以優質內容聞名的產品似乎還在轉型陣痛期：更多的成本投入到運營和內容開發，而最有效的營收增長模式還在探索，同時廣告和其他商業內容（B端收入）增長見頂。積極的一面是，知乎并不想白白浪費多年積攢的優質內容，以及這些內容帶來的“光環”。

可能在不遠的將來，ChatGPT所代表的大語言模型成為人們應用AI的又一典型案例，包括知乎在內能提供優質內容源的平臺做到了關鍵支撐。在到達光輝的彼岸之前，能夠賺著錢體面地活下去，會是知乎最重要的事。倒在風雪中，也難言薪火相傳。

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