日前，武漢合和致遠接到客戶熊女士的反饋，稱其在支付意向二手房的定金后，銀行批貸額度低于預期，只好與賣方溝通解約，但3萬元定金無法退還。對此，合和致遠快速啟動了針對二手房交易服務的“安心交易保障”，在了解情況及收集材料后，高效率對熊女士的3萬元定金損失進行了全額理賠。

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為推進二手房交易規范化，幫助更多用戶實現安心交易，58同城、安居客攜手合和致遠、邦安家，為全國用戶提供“安心交易保障”，保障了購房者交易二手房的安全性，進一步實現了二手房交易的規范化。目前，“安心交易保障”已經在武漢、太原、長沙、西安、重慶 、南京、鄭州、珠海等城市的合和致遠、邦安家等合作門店推行，打造高品質的二手房交易服務，為購房者構建二手房安心交易的護城河。

理賠兌現效率高，安心交易無擔憂

此前，熊女士通過武漢合和致遠平臺簽署了房屋買賣合同，并向房東支付了定金3萬元。隨后，銀行批復的貸款額度遠低于經紀人給熊女士測算的貸款金額，且貸款預審金額與計劃金額相差較大，超出了熊女士的承受能力。熊女士希望解約，房東退還3萬元定金。經與賣方溝通，房東認為解約是因熊女士“個人原因”導致，作為非過錯方，無須退還定金。

為此，熊女士向合和致遠進行了情況反饋。基于熊女士在門店簽單時完成了安心交易服務承諾投保，理賠項目組在接到反饋后，第一時間在開始界定交易服務承諾理賠范圍，武漢合和致遠交易中心同步開始收集理賠所需材料。2022年12月14日， 平臺提供基本理賠資料，當日保司給到初審結果，認定為保險責任。2022年12月27 日完善資料，提交至保司；2022年12月28 日，理賠終審核通過。2022年12月29 日上午9:57分 ，3萬元理賠金支付完成。至此，平臺以全程高效的理賠服務，為熊女士提供了安心交易保障服務。

高效、貼心的理賠服務，不僅加深了用戶對平臺二手房交易安全性的信心，更為二手房交易安全性和保障性的提升，打下了堅實基礎。買房安家，圖一個“安”字，要安全，更要安心。二手房交易環節眾多，流程手續復雜。在順利完成交易前，買賣雙方至少要過定價、合同、過戶、付款、交驗等多重環節，這些環節中的易發風險將極大耗費用戶的時間和精力，也影響了交易體驗。作為連接買賣雙方的重要橋梁，平臺公司來守住交易安全底線，為用戶提供安心、省心的二手房交易保障至關重要。

織密服務“安全網”，鑄造用戶“安全感”

今年，全國多地推行“帶押過戶”二手房交易新模式，大大提高了二手房買賣的交易質量，降低了交易成本，為二手房交易市場注入了新的活力。在政策利好的背景下，用戶也對二手房交易體驗提出更高要求。

結合市場趨勢和用戶的需求，58同城、安居客與合和致遠、邦安家攜手，陸續在全國多地推出“安心交易保障”。圍繞產權篩查、兇宅房源、簽前查封、房款糾紛、房屋欠費、房屋漏水、交易枉跑、人身意外、貸款評估等多個項目提供安心交易保障，護航二手房交易全流程，給用戶提供安心、放心的二手房交易體驗，促進房地產市場的良性循環。

未來，“安心交易保障”也將會在全國其他城市繼續推廣，服務更多城市的二手房交易用戶。58同城、安居客也將持續發力，攜手合和致遠、邦安家的聯盟品牌和廣大房產經紀人，深耕用戶服務體驗，共同打造“品質”為核心的房產交易服務。

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