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近日，京東科技控股股份有限公司（以下簡稱“京東科技”）與銀聯數據服務有限公司（以下簡稱“銀聯數據”）達成深度合作，京東科技助力銀聯數據打造基于場景的精細化客戶營銷解決方案近期也首家落地廣州銀行。

中國銀行業協會發布的《中國銀行卡產業發展藍皮書(2022)》顯示，截至2021年末，銀行卡累計發卡量92.5億張，當年新增發卡量2.7億張，同比增長3.0%，增速逐年放緩。這意味著目前銀行卡存量規模巨大，人均已持有銀行卡約6.5張，銀行卡高增長時代已經過去。此外，各家銀行的銀行卡使用率、活躍率懸殊較大，在用戶經營過程中往往面臨著“洞察偏差大、觸達損失高、服務成本高”等困境。銀行如何通過智能運營搶占用戶心智，提升用卡的交易頻次、首刷率、復刷率成為關鍵。

銀聯數據此次攜手京東科技推出基于場景的精細化客戶營銷解決方案。該方案依托京東的億級用戶基礎、豐富的消費場景和服務生態，為銀行提供包含新用戶促活、高凈值客戶促消費及沉睡客戶促挽回的綜合解決方案。銀行可以通過京東生態內場景觸達、互動推廣資源頁、廣告等資源，基于智能學習決策引擎分析，針對不同類型用戶群體采用多維度推廣觸點，從而實現營銷轉化。

支付作為銀行卡的基礎屬性，是金融業務的起點。目前移動支付也已成為了用戶支付習慣的絕對主流。中國支付清算協會發布2021年移動支付用戶問卷調查的報告顯示，銀行卡是移動支付主要資金來源，最常使用借記卡和信用卡進行移動支付的用戶占比為84.8%和72.5%，較上年分別提高8.2和3個百分點。移動支付因同時連接著數據和場景兩個最重要的端口，也成為銀行拓展客戶、服務實體經濟的首要入口。

京東支付脫胎于京東復雜業務場景，是京東集團資金收付的底層技術支撐，依托行業領先的技術能力及系統性能，保障京東多業務體系及京東618、11.11的支付系統安全、平穩運行。基于京東內部自身海量、復雜業務的錘煉，長期在支付復雜場景下的成熟產品運營能力，京東科技使用AI算法+可視化分析等科技能力，幫助銀行機構搭建精細化用戶服務能力的全方位解決方案。京東科技從交易額、交易頻次、首刷率、復刷率等方面的提升，最終助力銀行零售業務的中間收入提升，信用卡分期轉化或者借記卡儲蓄額的提升，助力銀行實現投放策略可解釋、投放價值可預測、過程可調優、效果可核查等多維度可視化分析服務，幫助銀行機構擺脫傳統盲投的困境，從而提升精細化經營水平，真正為銀行經營目標結果負責。

在安全方面，京東科技以完全自研的隱私計算技術能力為基礎，為銀行機構提供具有本地化部署能力的隱私計算數據節點，保障交互的安全性；在營銷路徑上，京東科技主要在京東自有以及深度合作的消費類場景的消費前、中、后環節，結合消費的品類/品牌以及場景屬性，為用戶提供福利型權益，并融合在用戶當前主行為操作中，減少對用戶不必要的打擾，同時強化用戶對權益的感受，培養用戶習慣。 未來，京東科技還將攜手更多銀行機構，強化存量用戶的價值挖掘與場景獲客能力，實現精細化用戶運營，助力銀行實現數字化升級，服務實體經濟發展。

關鍵詞： 解決方案 銀行機構 深度合作